张占丽 焦点解决网络初级第14期 平顶山坚持分享第47天 2019年4月14日
前天在网上购物了，结果我把地址写错了，发现后，就赶紧联店家，还好货物还没发出，店主爽快的答应了。
结果今天查看一下物流信息，发现货物已发出，但是还是之前错误的地址。我着急了，又联系店主，原来他给忘了，接着他就给我道歉，并且立即拦截快递，另外再给我补发一个。那一刻我也很感动，虽然离这么远，但是我也感觉到店家的诚意，也能理解他们的不易。正如我对他说的那样：我们活着都很不容易，所以我能理解你！当时他也感动的发过来一个流泪和握手的表情！这就是共情！
能站在别人立场上去分析问题，才能更深刻的理解对方！这个时候，我相信，店主的心情和我的心情是一样愉悦的，能给别人带来快乐，我不也快乐了吗？
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