随机应变

不管做什么事，面对什么问题，我们都要去随机应变，不能按照一个模子去做，试情况而定。我们做销售的，每天接触不同的人和事，更应该做到随机应变的能力，才能让我们业绩更好。

前几天我从其他店面调了一双鞋，179元，顾客交了10元的押金。鞋子到店面之后，就给顾客打电话，打了好几次！第二天也打过电话，顾客手机一直处于关机状态。

下午时，有对母女来店面后，试了几件衣服后，又开始试这双鞋子，最后想要39的黑色。

我说:“美女 ，不好意思我们家没有39的黑色这款了，不过之前给顾客调了一双到店面，顾客还没有来拿，要不你先试一下39的号，合适给你调一双。”

顾客说:“我明天急着穿，想买个直接拿着走。”

妈妈说:“没有，你就选个别的款，或者我们去其他家看看。”

顾客说:“我比较喜欢这款，这个还挺舒服的。”

我一听想要去其他家看看.心想:这是要走嘛，本来店面逛的人就不多，不能就这样走了啊。

我说:“美女，要不这样吧，这个鞋子是给其他顾客调的，交钱了，之前给他打电话一直关机，我现在在给他打一个，问问她什么时候过来拿鞋子，如果时间允许的话，你把这双鞋拿走，我再重新调一件，你看这样行吗？”

顾客说的:“可以.那麻烦你问问吧.”

就这样给另一个顾客打电话说是星期五来拿，我算了下时间，可以给顾客调一双，不耽误时间。

就这样这位顾客愉快的买了这双鞋，我又重新给顾客调了一双新的，两不耽误，又出了业绩，虽然鞋子不贵，但心里还是挺高兴的。

在工作中，我们要学会去合理安排，只要我们安排得当，就会按我们期望的去发展。