文/雨竹
引言：你是一位业务能力强的职员，可升职的机率却没有其他人快，甚至不如你的人都爬上去做了你的上司；你是一位安分守已稳稳当当过日子的人，却误入非法传销窝点，不能自拔；你是一位遵章守纪的员工，却莫名其妙失去工作，被公司开除……你抱怨命运不公，抱怨同事溜须拍马，抱怨领导受赌，你有没有想过是自己哪里出了问题，造成的缕缕失败，这些都可能是因为你不会“好好说话”。
《好好说话》一书，是2016年的超级爆款书，据说卖了几百万册，700000+用户已深受影响，奉之为说话宝典，我身边很多人也都买了这本书，在这个高度竞争的复杂人际关系、快节奏的学习和工作环境中，越来越多的人开始重视“好好说话”之道。
这本书提出了一个概念叫“五维话术”，分别是：
权力：你需要影响的人，自身影响力越大，则权利越大。
态度：对方对我们的初始态度是支持还是反对，抑或是中立。
成本：我们为影响此人的观点需要付出的综合成本。
方向：彼此之间的交流是单向的还是双向的。
对象：我们面对的受众多与少。
本书分为两大部分，一是什么叫沟通的五维话术，二是在五个场景中如何运用，五个场景分别是：沟通，演讲，舒服，谈判，辩论。同时举出大量贴近生活的案例，针对每一个类别，从误区到小诀窍到整体解决办法及需要注意的事项，逐项分析，从而得出好好说话的科学方法。
用一句话概括整本书就是如何把五维话术准确的运用到常见的五个场景中去，需要记住的一句话是“每一句话，都是权利游戏”。
这本书帮助我们发现过去没有深邃的误区，掌握过去不曾了解的方法，以全新的视角看待熟悉的场景，从更高的维度破解说话的迷局，也帮助我们解决了两个问题：一是，会说话到底有多重要，二是，没有基础的普通人如何学会说话。
在解决这两个问题之前，我们先来了解一下 “好好说话”， 说话，既是一种权力，也是一种对他人权利的尊重；既是一种语言交流，也是一种对双方权力的维护，不管在哪种场景之下，好好说话都非常重要，因为它代表的不仅是语言那么简单，《好好说话》这本书认为，说话要用“全息话术”。
有人会认为，人一生那么短，为什么要做自己不喜欢的事情呢？做自己想做的，说自己想说的，才会找到知己，那才叫自由人生，原来我曾经也这样想过，也这样做过，但后来一路走来，才发现，会说话，说好话还是很有必要的，懂得好好说话的人不仅会减少很多困扰，在成功的道路上走了很多捷径，升值加薪快，还能在问题解决的同时化解尴尬。
“好好说话”的原则就是权利的游戏，它决定了现实的语际关系，决定了各类场景下说话的基本原则，以“权力”为线索，明白话语里面的权力关系，这样才能拎清状况。
首先需要澄清的是，这里的权力不是钩心斗角的宫心计，也不是官大一级压死人的强迫，它是语言过程中自然形成的形势关系。其次，说话是权力游戏，但却不只是争取权力的游戏。
常见的五种说话场景里与权力的关系：
演讲是“权力的形成”，重在对观众的吸引、聚焦和引导，才能掌握主动。面对观众，有的上来就急着煽情或下结论，让人极其反感，首先你要拉近与听众之间的距离，来吸引、聚焦和引导，才能掌握主动。我们来看看班农关于中国事务的演讲，开场他说“谢谢邀请我到这里来。我远远不是什么阁下，我出生在美国的蓝领家庭，我是个民粹主义者”，简短的一句话，拉近了与观众的平等关系，很容易掌握了主动权。
沟通是“权力的流动”，重在拉平二者的关系，让双方都讲出自己的真实想法，我们需要的不是刨根问底，而是在容易触礁的地方不断协调转向，避免冲撞。偏重“理解”，学会体会别人的角色，照顾别人的诉求。沟通的要义是平等。身边经常遇见原本非常相爱的两个人因为几句话，一方硬要把自己的观点强加于对方，最后闹得分道扬镳 ，人们往往定义为这两个人没有缘份，其实就是他们不会好好说话，错过一生的美好姻缘。把问和追问的方式逼近对方同意自己的观点，这是沟通的大忌。
说服是“权力在对方”，关键是尊重并利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服的接受我们所希望其接受的观点。大部分小孩都喜欢玩游戏，有的家长上来就指责孩子，你怎么不好好学习呢，天天玩游戏，长大肯定没有出息，什么大学都考不上，连扫大街都没人用等等之类的话，让孩子很不舒服，孩子不但不听，反而越玩越厉，说服不是说教，要以对方的角度为出发点，设身处地的为对方着想，少去质问别人。
谈判是“权力在双方”，我们需要把双方的目的、诉求、损益摆到台面来谈，通过讨价还价的利益交换，尽快确定一个双方可以接受的版本。透过博弈建立双方的信任，汇集双方的思考。生活中我们遇到谈判的是很多，比如说找老板谈加薪，去商场购买衣服等等，首先要打破僵局，然后引导对方，然后定价，最后定下来，把自己的要求说出来，就是说，怎么样能让你随着我的意愿或者角度来，最后达成心愿。
辩论是“权力在他方”，彼此盯着对手，但是心里在想着怎样得到旁观者的认同，因此辩论讲究风度。辩论不是为了说服对方，而是你把想法说出来，让其他人支持你就够了，我们经常会讨论一些事情，双方各持自己的意见，争来争去很容易发生冲突，这个时候不是把你的观点强压给对方，要让局外人认可你的想法。
在任何一个场域里，我们必须通过聆听和观察收集足够的信息，来判断权力归属和场景。同样，在每个场景里，我们可以通过观察、分析这几个维度，来调整说话策略的细节。
总结：演讲是权力的形成， 沟通是权力的流动， 说服是权力在对方， 谈判是权力在双方， 辩论是权力在他方。
你听过“买时间”一词吗？不错，时间的确可以买得到，那么什么叫“买时间”呢，就是对方不给我们足够说话时间的时候，先别去埋头想自己要讲什么，要先思考如何让别人愿意花更多的时间听。
最常见的就是面试，一次我陪朋友家孩子艺考面试，辽宁省的面试地点设在沈阳的一所大学，来自各个城市的考生人山人海，初试复试分两批进行，每个孩子仅有几分钟的才艺展示时间，大部分孩子为了抓紧时间，上来二话不说，直接开始跳舞或表演，没跳一分钟就被叫停，弄得孩子特别沮丧，平时学的那么刻苦，没到1分钟就被清出局，得分自然平平。
而我朋友家孩子她进考场是这样说的“主考官好，我是来自某某地的学生，让我用几分钟的时间展示我的并不专业的才艺，挺难的，尤其对于我们每天学习到深夜的高中生来讲，但不知为什么，我们学校的同学和老师们都特别愿意看我跳舞，也许，我跳的与其他人有所不同吧，也或许有一种奇特的魅力，可能会有点超时，但是不知道我可以把整个舞蹈跳完”，她这么一说，主考官真的耐心的看完了表演，最后拿到了高分。
这个孩子利用的就是“买时间”的方法，制造意外，引发好奇，回应主题，将原来紧迫的沟通机会争取扩大，让对方不由自主地想要听下去。有时面试比的不仅仅是才艺，还有智慧。
书中还举了古代战国时期的一个例子，说客用了“三个字”说服了田婴公子，这样的智慧，其实古已有之。
通过沟通，把我们的认知摆在同一个平面。那么不在一个平面的误区又有哪些呢？比如这几个：第一、沟通只图快，快人快语、骂完走人，不关心别人是否理解。第二、别人给多少分钟就说多少分钟，不会要时间，不会营造需求。第三、传递坏消息的时候没有“同理心”。
针对这三个小误区，书中有三个小技巧，其一是用通俗易懂的语言，挑拨感性思维的语言来沟通，简洁易懂、不再赘述。其二是买时间，通过制造意外、引发好奇、回应主题的方式，把沟通时间延长，因为时间延长可能有利于更清晰的沟通。其三是特别注意，在传递坏消息的时候，既要专业，也要表现出善意和共情。
总结：沟通就是使不相通的事情变得相通，沟通就是将双方置于同一平面。
北方的冬天零下二十多度，无论穿什么，寒冷的北风都会穿透肌肤，直抵心脏。冬天我特别喜欢穿过膝长筒高跟靴，一来美观，里面穿条连裤袜，外面穿短裤或短裙，不失冬天的臃肿，二来为了御寒，过膝靴严严的包裹着大腿，外面罩个大衣，再大的风，再强的冷空气也无法侵犯。
可是这样的穿着回家经常会被老爸老妈狠狠的骂一通，总是说，哪有大冬天还穿裙子的，穿那么少，等着将来老了做病吧，早晚腿疼的下不来地。被骂一顿不要紧，惹老人家生气心里不舒服，这时很多人都会试图向长辈解释“冷一点没什么，穿的多显胖多不好看”，你越这样说，往往老人家越生气，如果说“等会儿出门打车，我会等司机到了再下楼，不会在外面待太久，况且，单位家里暖气都非常的热，冻不着的，其实皮靴比棉裤暖和多了”，给出一个完整的出门方案，这样他们就不担心了。
说服首先弄明白他最终想干什么，搞懂这几个问题或者以提问的方式帮对方澄清这几个问题。其次，说服应该是诉诸于需求，要触及到对方的痛点，要以对方的视角看问题，并且找到一些感同身受的痛点，提供他动力。还有要制造压力来说服别人，但是，一定让压力来自于第三方或外部。
总结：说服就是一种用语言改变他人想法的过程。说服将观点植入对方心中。
前段时间，网上流传着这样一则是消息，关于武汉杀人事件，这件让大家震惊的悲剧，再次证明，好好说话，很重要。
据“平安武昌”微博发出的消息，2月18日中午12时25分，犯罪嫌疑人胡某（男，22岁）因口角纠纷，持面馆菜刀在武昌区武南一村71号面馆门口，将面馆业主姚某砍死。
事件的大概经过是这样的，胡某和其他两个年轻人到姚某店里吃面，结账的时候，姚某的要价和价格牌的价格不一致，比价格牌多了一块钱。其他两位正准备付钱，而胡某则问姚某为什么贵了一块钱。姚某并没有好好解释，本来好好说话，也就是一两句话的事情，但是姚某偏偏吼着大嗓门只说一句：“我说几块钱就是几块钱，吃不起你就不要吃。”
在我看来，不是因为一块钱引发了惨剧，而是充满敌对情绪的话引发了后面的一系列争执以及最终惨剧的发生。姚某逞一时口舌之快，宣泄自己心中的烦躁情绪，却完全没考虑对方的感受，因为一句话失去了宝贵的生命，同时给家人带了无尽的痛苦。双方处于僵局的时候，没有把冲突变成合作，最终酿成大祸。
谈判的本质是，交换双方评价不同的一个事物，要重视对方的信息，可以旁敲侧击的打探消息，可以用纠正式的方法获取信息，用闲聊式的方式打探消息，总之要知己知彼，百战不殆。
书中提到一个“掀桌技巧”：第一步，需要表达一个上桌意愿，把对方拉到谈判桌上来。第二步是讲出一些其他不太友好的人也在桌上，让他不得不面对。第三步是讲出这个不友好的人的条件，并且果断掀桌。
总结：谈判就是在不可忍受的僵局下，交换评价不同的事物。谈判就是把冲突变成合作。
在同事聚会或单位开会的时候，你有没有提前准备的很充分，台下背的滚瓜烂熟，可一面对大家，就紧张得要命，准备的台词一下子全部忘光，人家越让你别紧张，你往往越紧张；你有没有在公开场合讲话，总是担心出错，害怕场面变得尴尬，其实这个时候你只要别把出错当回来，继续你的演讲，这些问题就会迎刃而解。
书中提到著名主持人何炅老师，我们来看看他在关键时刻是怎么救场的，某电视节颁奖礼的现场，主办方启用了高科技的触屏电脑，给嘉宾查阅宣读获奖名单，偏偏在宣布某个重要奖项的节骨眼上，这个电脑死机了，嘉宾在台上一脸茫然，亿万观众在电视机前看着直播，这时候，何炅老师愣是没当回事，他只说了一句话带过去了“其实除了最炫的高科技设备，我们也同时准备了最原始的手段”，然后很自然的换上了装好获奖名单的信封。
演讲是临场表现的艺术，有三个关键问题需要解决：
第一，迅速赢得观众的信任和好感；先适当地降低听众的预期；在演讲的过程中不动声色地建立起他人对自己专业的信任。
第二，争取大多数观众的认同；
权力顺应是指在一场演讲里，我们主要讲给全场最有决定权的人听。
第三，化解某些场合下观众不想听你说话时的尴尬。
面对仪式性发言，你知道大家不爱听，大家自然也心里有数，这个时候主动点破这个局势，让观众与你站在同一个立场上，反而能赢得更多好感。
总结：演讲是形式最简单，也最能明显体现一个人是否会说话的一项。演讲靠语言的力量赢得观众的好感。
很多人都认为辩论就是把对方的观点驳倒，唇枪舌剑，看谁反应快，说话快，你来我往，噎死对方，就是胜利，辩论的时候，经常会打嘴仗，但是并不代表谁说的快谁就赢了，谁把谁压倒就是赢，辩论是辩给第三方看的，你要通过一些清晰的语言，让第三方能够看到谁是谁非、谁优谁劣。
首先要复述问题，让别人看到对方激进的话语里面的一些荒谬的地方。其次要淡定沉着，尽量不要斗嘴，但是也不要让语言间断，不要掉入对方所挖的语言的坑里面。再者要化繁为简，针对问题的核心来进行主题剖析，而不是脱离主题，在很多个细节上纠缠不清。最后是顺着对方的思想，引君入瓮，借力打力。
电视经常直播大学生辩论赛，比如说第五届国际华语辩论赛复旦大学折桂，很值得学习，19日的决赛在武汉大学和复旦大学两所大陆高校间展开。双方围绕“相信需不需要证明”展开了思想交锋。最终，正方复旦大学赢得了观众的认可，夺得第五届国际华语辩论邀请赛冠军。
总结：辩论是一种“权力在他方”的说话场景。辩论是通过对抗争取第三方支持。
你现在知道如何好好说话了吗？
这本书是一本名不副实的书，乍一看书名感觉很简单，其实是一本很烧脑的书，内容极其丰富，如果你真正的深度阅读，如果你真正想学习好好说话，建议自已读一读，这里我所说的只是书中的九牛一毛，书中还有很多知识等待发掘，越先学习越受益，因为说话是我们每天都离不开的，只要有人在的地方，就需要用语言沟通。总之，好好说话是大学没有的必修之课。
#七步写作法#作业七
网友评论