从管理的本质来说,管理是违反人性的。
每一个人都希望得到尊重而不是被管,能力越强的人越不希望被管,尤其是具有自我实现能力的人,他们会觉得提供平台给他发挥比任何事情都重要。
因此,管理应该是面对事情而不是管人,如果只是管人通常得不到管理效果。
管理不谈对错,只面对问题,解决问题
界定目标,并人目标与组织目标合二为一,围绕目标展开工作,组织相应资源并投入资源,这就是面对目标的管理。
管理需要资源,而且对于管理的资源而言,最重要的是人力资源和财力资源。
管理的三个内容:
- 管理只对绩效负责
- 管理是一种分配:就是分配权力、责任和利益。
但是需要特别强调的是,必须把权力、责任和利益等分,成为一个等边三角形。
只是分配了责任,没有分配权力和利益也不行;只是分配了责任和利益,缺少相应的权力也不够好。
权力、责任和利益的一起分配是最合适的管理行为。
实现流程管理需要改变管理的一些习惯,我简单归纳为三点:一是打破职能习惯;二是培养系统思维习惯;三是形成绩效导向的企业文化。
目标管理的三个条件
目标管理的实现需要三个条件:
- 高层强有力的支持
- 目标要能够检验
- 使目标清晰。
这其中资源是目标计划的管理对象。计划管理事实上是管理资源,而不是管理目标。
要提前实现目标计划,唯一的办法是获得资源。
当所拥有的资源能够支撑目标的时候,计划管理得以实现;
当资源无法支撑目标或者大过目标的时候,要么浪费资源,要么“做白日梦”。
管理者需要学会混沌的思维方式
我们需要知道组织经常是处在一个非均衡的、混沌的环境中,在这个环境里组织需要是动态的。
一个优秀的管理者,要能转变自己的思维方式,掌握混沌状态的思维方式,从而实现组织的真正学习,能够自己超越自己,主动打破自己组织内部的平衡,不管出现什么样的突发事件,也不管环境如何改变,组织总是可以让自己凌驾于变化之上,处于主动的位置。
影响力就是领导力
领导是指影响别人,以达到目标的过程。
领导者是负有指导、协调群体活动的责任人。
领导者并不一定就是经理人,通过发挥影响力(比如拉通跨部门跨集团公司的工作),使得不在领导岗位上的人也能起到一定程度的领导作用,因此,作为管理职能,领导借助于影响力发挥作用而非职位。
彼得·德鲁克对管理者的定义:
管理者本身的工作绩效依赖于许多人,而他必须对这些人的工作绩效负责。管理的主要工作是帮助同事(包括上司与下属)发挥长处并避免用到他们的短处。管理者具有这样一些特征,具有一定的职称与职权;不一定需要有远见,可照章行事;优秀的管理者往往也是卓越的领导人。
领导工作是靠影响力去影响他人,面对核心人才达成价值观和使命的认同,而不是上下级关系的认同。
向上管理
管理就是通过获得资源,达成上司目标。这就要求一个很重要的能力,向上管理。
资源掌握在领导手上,这样你就需要对你的上司进行管理。向上管理的核心就是有意识地配合上司取得工作成效,建立并培养良好的工作关系。
向上管理的核心是迎合上司的长处,尽量避免上司的短处,可以通过自问:“我或我的下属怎样做才能使得领导的工作更顺利?”。
向上管理的技巧:
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利用领导的资源和时间
懂得与领导保持良好的沟通,而不是仅仅把事情做好。避免因为事情的变化,能及时做反馈。同时利用领导的资源达成目标。
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保持正式的沟通
上下级之间的关系一定要保持在工作关系状态,不要保持在非工作关系状态。
工作关系状态就是正式的沟通方式:会议、面谈、工作情况的探讨、报告以及文件交流。
一定要保持与领导的沟通方式是正式沟通,在工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令以及指引,甚至获得支持和帮助。
不能够在工作时间之外投入太多的时间和精力,虽然这样可以拉近下属和上司的情感关系,但是对于工作而言并不是一个好的选择。
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发挥上司的长处
上司的长处如果被释放出来,对于你的工作一定会有极大的帮助。
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信任
领导的支持和指引是非常重要的,获得领导的支持,下属对于上司的尊重和维护就显得尤为重要。做到理解和欣赏你的上司。
最后,领导是一门科学与艺术的结合,处了领导和管理理论,我们还面对人的问题,一定要对人性、社会等有足够的认识,比如今天的年轻人关心什么,人性当中最合理的需求应该是什么,人们普遍的行为规范是什么。
—— 读《管理的常识——让管理发挥绩效的8个概念》
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