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王健林要钱有钱要人有人,但为什么就是做不好电商?

王健林要钱有钱要人有人,但为什么就是做不好电商?

作者: 私家视角 | 来源:发表于2018-08-01 14:32 被阅读6次

在雷军和董明珠那个著名的赌约之前,在财经界还有一个全国闻名的赌约。

2012年12月12日,王健林和马云立下赌约,“到2022年,10年后,如果电商在中国零售市场份额占到50%,我给马云一个亿。如果没到,他还我一个亿”。

与董明珠的较真不同,王健林一年后就宣称,“一个小目标”的赌约只是个玩笑。

但王健林着手布局电商的速度却在加快。

其时,万达有一百多家万达广场的线下资源,而腾讯在大力推微信支付,百度强势推O2O,三方有大量的合作利益空间。

2014年8月29日,万达、百度、腾讯三巨头高调展开合作,他们在深圳的发布会上宣布共同出资成立一家叫“万达电子商务”(简称万达电商)的O2O公司,万达、腾讯、百度分别计划持股:70%、15%、15%,并对外宣称五年内总投资将达200亿元。一时间震惊天下,众人皆说马云危险了,网络上开始流传“腾百万”、“玩淘宝”的段子。

万万想不到的是,雷声大雨点小,万达电商终究成了个虎头蛇尾之势。从开始涉足电商,王健林就投入了大量资金和精力。当时,“万达电商工作小组”的战略定位也很明确——和万达线下巨大的客流结合,进行线上线下O2O模式探索,故取名为万汇网。其后,又借互联网金融的风口做飞凡APP,再其后,以飞凡、快钱为核心成立万达网科集团,万达电商离王健林的期望越来越远。

2015年3月28日,据传耗资数十亿的万达电商平台雏形“飞凡网”正式上线运营。在当时的飞凡网上有餐饮、电影、百货、亲子、购物、乐园、秀场、积分、金融等九大板块的服务。

2016年,“飞凡”的实体运营公司“上海新飞凡电子商务有限公司”,其投资人已由北京百度网讯科技有限公司、深圳市腾讯产业投资基金有限公司、王健林变更为上海万达网络金融服务有限公司,三方合作被公认为已经失败。

「通过跨界布局,携手打通线上到线下纵向的关节,以及线上线下横向之间的数据、资源、流量。以万达为主导的、共同撬动线上线下多达30万亿的市场份额的大事业」

一场幻梦。

要钱有钱,要人有人,要资源有资源,要流量有流量,不是金钥匙,简直含的是名贵珠宝钥匙——看起来就是绝对不可能失败的项目嘛。

对于王健林和万达电商一再受挫的原因,外界议论纷纷,有人说是频繁换帅的原因——电商掌舵人几乎一年一换,有人认为是万达没有做电商的基因,而王健林认为是钱多惹得祸。

“我曾经犯的一个错误,就是给了曲德君(万达电商负责人)太多的钱,我跟一些企业家讨论,他们说当初网科少给点钱,定个投资上限就好了。看来钱不能给得太多。”

先让我们这些缺钱少粮的创业者们集体痛哭三分钟。。。

三个和尚没水喝,合伙的生意不好干,三巨头的合作就被马云说成搭草台班子、是乌合之众。2015年的某论坛上,马云同台互呛:万达集团董事长王健林讲的O2O是伪命题,老虎插上翅膀最多只是想象力,坦克装上翅膀未必是飞机。而王健林说,所有的飞机都是地上起飞,再回到地上。你是怎么看待‘腾百万’的?梁山聚义,你想不想也加入进来?

马云直言:

我觉得你们三家有点像凑拢班子,健林需要完全彻底的改革,进行转型,我深刻理解。另外两个兄弟觉得,反正也不是我出钱,我出一点点钱,有人去搞阿里,我觉得很高兴。大家真的这么想,因为这个市场之大,联合在一起,是可以做到非常大的市场,因为真正未来机会所在,就是如果阿里有机会能够跟万达这样的企业传统的经济结合好,大家共同明白的是开拓未来,创造未来,而不是战役上的防御、战役上的抵制,任何结合都是乌合之众。

据已离职的万达电商CEO董策表示,按腾百万三家合作协议,万达金融版块合作,三家巨头将会员打通,建立通用积分联盟、大数据融合,推出万达会员权益积分及多账户管理“一卡通”、统一积分联盟等业务,以图将腾讯、百度的会员导流过来形成一个庞大的生态圈。但一直以来,飞凡的会员只能用手机号进行注册,腾讯和百度的协同效应并未展现。

王健林做电商,连他儿子王思聪都一度非常不看好。

2015年下半年,新飞凡成立,万达电商总部从北京迁往上海,不差钱的万达曾横扫O2O行业人才,薪水非常亮眼。

在某CEO离职后,网上流传过一份万达电商紧急招聘CEO的职位说明,“税前年薪近800万”,要知道,万科的董事长年薪才不到1000万。王健林似乎认为只要招到合适的人来,事情一定就能成功,万达电商最需要的是一位力挽狂澜的英雄式CEO。

可是,花了那么多钱,招了那么多人才,万达飞凡连最基本的用户体验都没做好。

2017年3月份,就有上海消费者在购买屈臣氏0.8元抵用25元的面膜优惠券时,整个过程花费了近半个小时的时间。

基础服务差强人意的背后,是万达传统管理模式的思维和互联网公司的思维存在巨大的冲突。

2012年底,曾任Google总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛正式任职万达电商总经理,作为万达电商的第一任掌门人,龚义涛在离职后曾谈到这个问题。他表示,在万达通常是先用PPT的模式向领导请示汇报,所有的事情都需要领导批准才能做。但作为互联网企业出身的人,他的思维是发散型,这和军人出身的王健林的强势领导和军队化管理模式相冲突,所以不得不选择离开。

虽然王健林多次在万达内部强调互联网思维,但讽刺的是,就是在万达互联网公司里,也存在着没有互联网思维的怨念。2015年5月,万达商业副总裁陈德力曾在微博上表示:“某些从事电商工作的人,上辈子有可能是做房地产营销的,海阔天空却又闭门造车;也可能是做文学研究的,目空一切同时顽固不化。”

对万达电商进展不顺的问题,著名的80后连续创业者、车和家创始人及CEO李想提出过自己的意见。

“我们能看到王健林去做电商并不顺利,不是因为这些人不够聪明、资源不够,而是组织和这种新的技术、新的商业模式是不匹配的。最大驱动力是科技,但是科技背后的驱动力是人。这些人都没了,这个企业一分钱不值。科技时代的人,是整个生产资料的全部。”

李想尖锐的指出,组织才是长期致胜的一个关键。科技的改变不只是一个产品功能,科技会改变产品和技术,也会改变整个商业模式,也会需要组织的改变。最后的核心是当我们的组织符合主流科技的时候,才会出现这样的产品技术,才会出现这样的商业模式。

这才是万达电商或王健林最大的问题。

什么叫做互联网基因,这不是随便招聘几个互联网公司的技术和管理人才就可以制造出来的,而是你自己的思维理念和心智模式要真正调到互联网的频道上才行。

不然,谈互联网思维就不过是一句空话。

不只是王健林,其他许多传统企业都或多或少地存在这个问题,老路走惯了,是很难调头的。什么都管,什么都干涉,胡乱插手,万达内部的“PPT文化”反映出的其管理上的集权情况和老板的强势风格,在别的企业里就没有了吗?

据说王健林做电商、万达转型,最初考虑的是找马云合作,但马老师很冷淡,他问王健林,万达准备为转型付出多大代价?王表示,“我们不准备付出多大代价,代价太大了,我们就变穷了。”

其认知和决心,甚至还不如苏宁。

「一些管理者老是觉得团队没有判断能力,执行力很差。我觉得很大一部分原因是他们瞎做判断,所以才导致执行力差。为什么不让下属做判断?他们会说下属做不出更好的判断,我说这是胡扯。只是因为他们把所有的资源,所有的信息垄断了,是通过垄断来实现的,而不是靠有效的管理。所以,我说只要能够把信息透明,把做好一件事情所需要的权力、资源和责任完全下放,我相信所有专业的管理人员和专业的工程师,能够做出更好的判断。」

看王健林的讲话,他似乎对万达互联网的认知还停留在“会员卡”的层面,再加上在万达这种高度集权化、利益稳固的组织架构中,想要突破集团各部门各自KPI的壁垒,形成互联网流动的合力,实非易事。

腾百万一开始的格局就注定了其做的是PC时代的生意,在僵化的生态土壤之上,种不出互联网的参天大树。坦克插了一个翅膀终究是变不成飞机的。

实际上,强权文化未必全无好处,至少会大大地提高效率。你看刘强东一开始也是集权管理,这甚至是京东快速发展的原因之一,但刘强东是自己深刻地了解互联网、懂电商啊,何况以后的京东也开始去中心化、刘强东做起了“甩手掌柜”。

其实,老板什么都要插手的根本原因在于不信任。李想就说过,我发现很多人很信任外边的人,不信任自己的同事,这是很多企业特别荒谬的事情。他强调,要学会信任人,不要做一个觉得「老子天下第一」的白痴。当然,这种信任一定有损失,但是收获是损失的几十倍,几百倍。

所以,组织模型的落后根本上是管理者的思维模型落后了,在这样的组织模型中,再互联网的人才也没有丝毫的作用。

成长型的组织,需要有成长型的领导,以后的商业竞争必然是组织或团队的竞争。

“我们正在研究这方面,比如,你进门这个系统就自动识别你,那么你去店铺消费,系统除了能抓取你的数据以外,也不再需要支付系统,这就为不太玩手机的中老年顾客解决了困扰。将来线上线下融合的主要方向,就是人工智能大量使用。”

2017年底,王健林提出了万达广场线上线下融合的新方向——人工智能。他在万达集团年会上表示:要从实际效果出发,不玩概念,不烧大钱。原来方向也有偏差,老想大规模来做。如果就为万达广场、旅游度假区研发,可能早就整出名堂了。

2018年1月29日,腾讯联合苏宁、京东、融创与万达商业在北京签订战略投资协议,计划投资约340亿元人民币,收购万达商业香港H股退市时引入的投资人持有的约14%股份。同时,腾讯将推进与万达旗下网络科技集团的战略合作,万达将保持对线上线下融合发展的主导权。

2018年5月30日,万达、腾讯、高朋宣布三方将成立一家合资网络科技公司,全力打造全球领先的线上线下融合新消费模式。合资公司的股权分布为:万达商管集团占股51%;腾讯占股42.48%;高朋占股份6.52%。新成立的网络科技公司将注入万达网科公司原飞凡等部分业务。

其主要目的就是通过三家优势资源的整合,一方面对万达商业中心线下场景进行全面数字化升级,打造智慧广场、智慧门店,紧密连接商业中心、商户和消费者,形成“超级导购”、“超级店长”、“超级会员”三位一体体系,提升商业中心效能和消费体验;一方面要积极探索新消费领域潜在的升级空间和巨大市场,共同营造新消费大生态。

总之,有缘的人还会相聚,对有钱的人来说,天价学费只是毛毛雨。王健林转型互联网的雄心不会熄灭,就算失败一万次又何妨,只要能够取得最后的胜利,就算是成功。

让我们拭目以待。

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