一个想要获得成功的人必须对自己有信心,同样,一名销售人员想在职场中取得好业绩,也必须具有自信。这一点非常的重要。
销售人员不自信的根本原因就是它销售人员不自信,通常主要有三种情况,一是对公司的产品不自信。二是对对手的情况不了解。三是不注意自己的外在形象。
第一种情况,对公司的产品不自信
我经常看到两个对立的现象,新人在介绍产品的时候,说出的话非常肯定,而老人了解了一些产品不好的方面,所以介绍的时候会有些不模拟两可。他们两者产生的结果也是完全不一样的。新人的成交率会高不少。
第二种情况,对对手的情况不了解
因为对对手情况不了解,所以当客户问你的时候,就会被客户带偏,经常遇到的比如,说对手的价格比你们这便宜了很多啊,你在少一点,然后你就会跟领导申请能不能在便宜一点。然后你好不容易去申请了,最终的结果是这个客户还是没有买。
所以充分的准备是自信的基础。自信的产生不是毫无理由的,是建立在充分的准备上的,在面对客户销售以前,你应该做好充分的准备。所谓准备,包括充实自己的专业知识,训练自己的口才等。
如果做不到以上二点,那就先从外在的做起。一个良好的形象不光能赢得客户的注意,同时也能引发内心的自信。比如着装得体、面带微笑、举止大方等。这些外在的形象将会获得客户友好的回报。
总之面对失败,要寻找原因。即使是成功的销售人员,也不可能每次都把产品卖出去。他总会有失败的时候,面对这种失败,不必灰心丧气、一蹶不振,重要的是要冷静地分析自己错在哪里,为什么错了,找到失败的原因,下次不要再犯。时间一长,就会慢慢建立起一种自信心态。
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