上次开会,以为一切正常,被领导点名批评
因为对待客户时,情绪不好,影响客户的体验
客户是很重要,但是我也是有原因的
因为那个客户总是无理取闹,我给硬钢回去了
这不找领导告状去了
客户重要,也不能肆无忌惮,对于这个客户太迁就,就会对其他客户不公平
这样简单的道理,领导怎么听不进去呢
还要我再去 合理的和客户沟通
我也没辙了,只得去对接客户,好话说了一大堆,才将问题沟通完毕
同事过后悄悄告诉我,一个是领导对我最近表现不满意
二是这个客户是领导的远方亲属
让我小心对待,听人劝是好事,我就虚心改过这一会
也能明白了,客户有时是领导的指挥棒,说不定就替领导解决了一些问题员工和员工问题。
网友评论