本文是“玩转大公司敏捷变革”系列连载的第2篇。
“这个简单的概念：’让一切都无缝连接’，一如既往地是苹果的竞争优势”—— . 史蒂夫·乔布斯
从微博营销说起
对于小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎广告投放都要低很多。微博营销的一种方式是，把客户需要营销的网站上某篇值得关注的新闻，提炼新闻点，做成微博，在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，然后使用热门微博ID发出。一篇这样的微博，可以为客户网站带去每天二千、一周累计过万的陌生访客访问量，这对日访问量在10000以下的小型网站来说，是一个相当可观的数字。
在这个案例中，“热门微博ID”就是这个目标网站找到的一个很有价值的“关系连接”，借助“热门微博ID”的大量粉丝群及微博社交化连接平台，让网站的链接得以迅速而有效的传播。
敏捷变革中的关系连接
敏捷变革涉及到多个中心、多个部门、多个产品、多个团队，怎么样能让一个新想法快速而有效的传播呢？我们需要找到一种事半功倍的方式，寻找到适当的“关系连接”（就是那些已经有很多现成的连接关系的人或结点，我们把想法告诉他，通过他来向他的关系网络传播），就是一个靠谱的主意。下面举2个我们在敏捷变革中运用“关系连接“的例子：
CASE1：推动解决代码扫描违规项
公司里绝大多数系统都配置了自动化静态代码扫描（SONAR），我们分析了代码扫描违规项的整体数据，发现blocker（最高级别）的违规项，有很多没有被修复，质量风险很高。该怎么办？
我们需要找到一种有力的方式，能有效“连接”到每一个开发团队，来传递对这些高危代码违规项的清理要求。于是我们想到了测试管理部门（他们在行政上集中管理专业的测试资源，在工作上测试人员与开发人员组成的虚拟的跨职能团队）。我们安排与测试部门管理者、公司的技术专家一起，对告警数TOP 10的BLOCKER扫描规则进行了逐条分析，发现：其中有2个扫描规则（见下），过去曾经有由此引发的重大故障！
Throwable and Error classes should notbe caught
Correctness - Null value is guaranteedto be dereferenced
这个分析引起了测试部门管理者的高度重视，经过讨论，我们联合采取了一系列措施，来推动这些高危告警的消除：
安排技术专家向测试骨干培训Sonar扫描规则、及消除隐患的技术方法，以通过测试人员指导和跟进开发修复
对于blocker的违规项告警，测试人员视同测试缺陷进行跟踪管理。对存量告警，测试人员通过就近的版本，作为缺陷跟踪解决。后续测试人员将Sonar扫描视为白盒测试，对新违规项跟踪解决
对critical级别（次于blocker）的告警，有一部分规则会提升程序设计质量、可维护性、诊断时效等，但不会对生产可用性造成直接威胁，因此可以区别对待。我们约定在blocker消除之后，再次联合评估，从现有critical规则中，筛选出质量隐患最大的规则，添加到blocker级别的规则中；这个过程可以迭代进行
设计一些奖惩机制，例如对于blocker级别告警，将“引起问题”的开发人员按引起问题的数量进行负向排名，强制要求整改；而对于级别较低的告警，将“消除问题”的开发人员按消除问题的数量进行正向排名，鼓励大家追求更高的代码内建质量
优化监控程序，实现能精确提示到违规项、代码所在行、肇事者的自动监控即时告警，提高处理效率
在这个案例中，测试部门管理者就是一个非常契合场景需要的“关系连接”，通过他们管理的测试资源，建立了通达每一个开发团队的有效连接，来传递高危扫描告警的危害、技术方法和跟踪机制。
CASE 2：建立多级敏捷改进架构
在全公司范围推进变革，是一个庞大的工程，我们需要在每一个研发部门、每一个产品线内部，找到一个“关系连接”，他可以影响到部门/产品线中的各个团队。这个“连接者“从部门/产品线中资深的、有影响力及推动力的、有开放心态的、乐于助人的人员中挑选。他也是一个Change Agent，负责部门/产品范围内的敏捷推广。我们给他起了个名字，叫“部门敏捷推广统筹人”。职责是：
承担部门快速交付目标：制定并落实部门内部敏捷推广计划，识别团队痛点、指导团队改进，提升部门交付速度、质量与效率
建立部门内部的敏捷推广与支持机制：培养部门内部敏捷专家、活跃内部社区，并与敏捷中心紧密合作建立分层支持体系
统筹内外部支持资源需求与安排：协调决定外部顾问、内部教练、培训机会等资源在部门内的预算安排、资源投向和服务重点
作为内部敏捷教练/培训讲师的优先培养对象，可优先参加公司组织的进阶培训及业界交流，并有机会参与荣誉体系“优秀敏捷教练”评选
在设立了部门级推广统筹人之后，我们观察到一个有意思的现象，有很多部门推广统筹人，在部门内部也组建了一个虚拟的变革推动小组，小组成员包括部门内在架构、需求、开发、项目管理等专业领域具有影响力和号召力的专家。瞧，他们也建立了 “关系连接“！
在这个案例中，部门敏捷推广统筹人们，是公司敏捷变革所需要的“关系连接”， 他们在部门、产品乃至公司的敏捷变革过程中，发挥了举足轻重的作用。我也想以最大的敬意，向这些同事表达由衷的感谢，没有他们在部门内部的辛勤付出和积极推动、以及与敏捷中心的有效连接，公司的敏捷变革就不可能有成功的机会！
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