听到不中听的话有四种选择
1）指责自己，将错误归咎到自己身上。
如此这般带给我们的感受是内疚、羞愧和压抑，我们的自尊心也会受到伤害。
2）指责对方，将错误归咎到对方身上。
此时我们通常会感到愤怒。
3）关注我们自己的感受和需要。
我们会感到伤心，并发现伤心的感受来自内在的需要——渴望自己的付出得到肯定。
4）关注对方想要表达的感受和需要。
非暴力沟通要我们意识到的是，他人的言行举止或许会激发我们的感受，但绝非产生这些感受的原因。感受源自我们如何看待他人的言行以及我们当时的需要和期待。
通过关注我们的需要、愿望、期待、价值观或想法，我们不再指责他人，而是为自身的感受负责。
我们越能将自己的感受和需要相连，他人就越容易对我们做出善意的回应。
有些常见的语言模式容易掩盖我们对感受的责任，辨认出它们将有助于我们清晰表达。
1.使用非人称代词，比如：这、它、那
2.“我感到（某种情绪），因为（别人）……”
3.只提及他人的行为
为了让我们对自身所负的责任有更多的意识，我们可以替换成“我感到……因为我……”这样的句式来表达。
在通往情绪自由的成长过程中，我们通常会经历三个阶段。
第一阶段：“情绪的奴隶”
在这个阶段，我们认为要为他人的感受负责，必须不断努力让所有人开心。
第二阶段：“面目可憎”
在这个阶段，我们发现，为他人的感受负责并牺牲自己、成全对方，将会付出很大的代价。想到自己压抑了数不胜数的需要，鲜少按照内心的呼唤来行事，我们可能会感到愤怒。
第三阶段：“情绪的主人”
我们全然地为自己的感受负责，同时我们也意识到，牺牲他人的福祉也无法满足自己的需要。
【金句】
利用内疚感来推动他人的基本机制，是通过把自己的感受归咎于人来实现的。
当我们通过评判、判断和想象等方式间接地表达自己的需要时，他人很容易认为我们在批评他们，并随之启动自我辩护和反抗。我们越能直接说出感受以及相关联的需要，他人也越有可能对我们做出善意的回应。
当需要未能得到满足时，我们习惯于认为是他人的错。
一旦人们开始谈论自己的需要而非相互指责，就更有可能找到满足大家需要的办法。
相比委曲求全，真诚待人是一份更加珍贵的礼物。同时我也向她展示了当他人生气时，她可以如何同理对方，而无须为他们的感受负责。
【感悟】
以前朋友经常说我，情绪都摆在脸上。确实，我一直觉得人直接点，生气就生气，难过就难过，委屈就直接说委屈，从不藏着掖着。
但是这样的人容易吃亏，不用得隐藏自己，容易被人看透。人可以有脾气，也可以偶尔任性，但不能被情绪牵着鼻子走。
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