来自语言与表达方式的负面影响，忽视了感受与需要，并导致疏离与伤害，使我们无法体会和表达本该自然流露的爱与关怀。
如果我们尝试转变说话与倾听的方式，明确自己的观察、感受与愿需要，诚实清楚地表达自己，同时又尊重与倾听他人。人与人之间便会少了误会与距离，充满爱与欢乐。
非暴力沟通就建议专注于观察、感受、需要和请求四个方面的觉察，来重建我们的沟通系统。
观察，就是留意发生的事情。我们看到了什么？无论喜欢与否，是否符合我们的价值观，只是清楚地描述观察的结果，而不加以判断与评价。
比如我们回到家看到沙发上扔着几件衣服，而孩子正在看电视。此刻我们只是看到沙发上有衣服，和看电视的孩子，而不要马上认为是孩子弄乱了房间；
然后就是表达感受，我们看到眼前的情形有什么感觉，比如看到沙发上的衣服感觉很不开心；
接着说出是什么样的需要导致这些感受：因为重视整洁，所以看到衣服乱丢会感觉心情不好；
最后，要提出具体的请求： “孩子，你是否愿意把沙发上的衣服挂到衣架上去？”明确地告诉别人，我们期待他们做出什么行动，来满足我们此刻的要求。
这样，我们就做到了非暴力沟通的四个要素，清晰表达了自己的感受与需要，也使对方知道要付出什么行动来满足我们的要求。
不仅需要借助非暴力沟通的四个要素来表达自己，同时也要用来倾听他人：
通过体会别人此刻看到了和感受到了什么，有什么需要，并倾听他人的请求，以发现可以通过什么行动来帮助他们。
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