美剧《madmen》为什么译作《广告狂人》？
原来是这本书的作者
我为我把在广告行业工作的人叫做“men”而道歉。请记住，我是在25年前写它的，那事绝大部分都是“men”，今天绝大多数是“women”，谢天谢地。
广告业的问题（一）促销
靠打折促销建立不起无法摧毁的形象，而只有无法摧毁的形象才能使你的品牌成为人们生活的一部分。
削价的做法可以引诱人去尝试一个品牌，但他们还是会回到他们惯用的品牌上去，就像什么事情也没有发生过一样。
为什么有那么多的品牌经理会对打折销售上瘾？因为雇佣他们的人只对鼻子底下的那点盈利感兴趣，为什么？因为他们对他们的股票期权比对他们公司的未来更感兴趣。
打折销售是“毒品”。问一问对“毒品”上瘾的品牌经理，当“毒品”带来的那种飘飘欲仙的感觉消失后，他们的市场份额情形怎么样了，他就会把话题岔开；问他盈利是不是增加了，他又把话题岔开。
其实无论是“广告”还是“促销”，现代人在消费观上都已经被误导，人们不再因为“需要”而消费，或者说不再因为“需要”本身而选择消费。一个产品的广告做得比其他好，消费者从心理上被引导选择了这个产品去消费，他自己也不清楚自己需要什么；一个促销活动下来，消费者都因为贪便宜的心态而去消费，但实际上他们也不清楚自己是否需要那些东西。
用广告建立一个品牌，建立一个形象，让消费者因为其他因素而非产品本身去选择这个品牌，这方面Starbuck做得非常好，在我所见甚至最好。一杯简单的即溶咖啡，卖几十块，这个产品本身不值这价格，但是星巴克塑造的品牌形象，让消费者觉得在这里喝上一杯咖啡，是一件高大上的事情，是一件白领的标准行为，这种品牌形象带来的心理暗示与安慰，驱动力是如此强大，强大到让人忘记自己用五星级的钱消费着三星级的食物。
我没有真正学过经济学，商学什么的，所以我一直疑问，商业的本质是什么？是供求的平衡？那么求的到底是什么？物质、精神？附带在物质上的精神需要是不是也是一种求？这种附带的精神需要，更多时候是与人性有关，那商业是不是就是在利用人性？看看facebook，为什么如此高的估值，因为它把握了人性，人生而渴望表达，渴望分享，更渴望被关注，被关怀。满足了人性的需要，商业的价值自然就显现。从这个角度讲，星巴克没有错？广告行为没有错？
广告业的问题（二）广告是一种前卫艺术？
把广告看成是一种前卫艺术形式的人，他们一生里什么也没有卖出去；他们的野心是获得嘎纳广告节的奖项；他们诱骗不幸的客户一年花几百万来让他们展示独创性；他们对宣传的产品不感兴趣，还认为消费者也不，所以他们几乎一点都不提产品的优点。
从厨师班学习领导艺术和经营管理
我们这帮厨师总共有37人。我们拼命地干活，一周干63小时。从早到晚，广告汗流浃背，在喧嚣咒骂声中忙碌地操作。每个男子汉都有同样的抱负：要把饭菜做得比别的任何厨师做的都好。
厨房里的领班皮塔先生是怎么样把这种狂热的士气鼓舞起来的，同样的领导艺术可以用到经营公司上。
37人，属于一个中等规模的团队，相比几百上千甚至万人级别的公司经营，还是有一定的差别。但作者举的例子，还是很有参考价值，对于正在带团队的中层管理者，对于刚刚建立不久的小微企业。
以身作则，管理之余不忘投入到一线生产活动中，用高人一等的技术吸引下属的崇拜
我们都清楚，他在这里是最棒的厨师。作为领导，他不得不把大部分时间用来安排菜谱、检查单据、订购材料，可是每个星期他总有一次要从厨房中央他那有玻璃墙的办公里走出来，认真地做点儿菜。我们大伙总是围上去看，他的高超手艺真是把我们都镇住了。跟一位技艺高超的大师在一起干活，是很能收到鼓舞的。
Eliot Horowitz是MongoDB的创始人和技术总监。他曾说：
在一个科技公司里，软件技术经理用在编程上的时间应该不低于总工作时间的30%。无论是管理一个团队，还是一个分部，还是整个公司，当技术经理用在编程上的时间低于30%时，他执行职责的能力就会发生严重退化。
可见，无论软件开发、广告策划，还是厨房制造，他们都有一颗敬重技术的心，他们都相信技术能力会带来领导力，他们都相信技术能力是管理工作的基础。现实工作中，却总不是如此，当管理成为一门学科，那些高人一等的技术就已经被制定学科的人抛弃。
懂得夸奖下属，也要令下属懂得夸奖的可贵
皮塔平时很少夸奖人，谁要是得到他一次夸奖，谁都会高兴得忘乎所以。
一言之褒，我真是心甘情愿一辈子为他当牛当马。
都说管理团队和教育小朋友很相似，这个“夸奖”的艺术就是一个例子。摘录中，说的是夸奖的频率，经常夸不一定好，在一些重要时刻夸，效果可能更明显。最近看了一个视频，说关于对小朋友的夸奖式教育，夸是得夸，但是夸的内容差异，效果也是差别很大。譬如“夸聪明”和“夸勤奋”，有美国心理学家做了一个测试，结论就是被夸聪明的小孩，更不乐意迎接挑战，最终成绩下降；被夸勤奋的小孩，更乐意挑战，最终成绩上升。对团队也一样，夸是得夸，但要看什么时候夸，怎么夸。
用使命感驱使下属前进，鼓舞士气
皮塔显示还让我们见识大场面，以增强我们的使命感。
当我公司里的人遇到大事，危机感逼着他们的时候，也干劲冲天，可以在几个星期里持续保持着高昂的情绪。
使命感是最好的驱动力，当工作是一份使命，再重复再简单的员工也能感觉到意义，再困难再苦逼的员工也能扛下来。这位皮塔先生教会我们一种增强使命感的方法：见识大场面。
对不称职零容忍
皮塔先生对不称职的人很不能容忍。他知道，和不称职、吊儿郎当的人一起干活，专业人员的士气就会受到影响，甚至被瓦解。
这又是一个“破玻璃”理论的阐释，一块玻璃被打碎了，很可能其他玻璃会被接着打碎，所以最好马上把碎了的玻璃换掉。
要求严格遵守服务标准
有一次他听完一位餐厅服务员说，我们的某一道菜卖完了。为了这个，他差一点把握辞掉。他说，在有声望的大饭店里，人人都应该万分重视菜谱上是怎么允诺顾客的。下次发现我们的什么时菜卖光了，告诉他，他会挂电话给别的饭店，找到菜谱上有这道菜的地方，然后叫出租车送去买回来，再不要对服务员说我们的菜卖光了。
今天要是奥美公司有谁对客户说我们不能按我们答应交货的那天完成应该做出的广告，我会大发其火，在第一流的企业里，一定要坚守诺言，不管要费多少神，多少加班。
这里说的是承诺。对顾客的承诺，这是天大的事情，承诺了就无论如何都要完成。公司最近招了一个PPQA，就是过程与产品质量保证人员，简单来讲，一名管理一个产品开发团队的主管，要承诺对团队的管理流程，也要承诺产品的输出质量，然后PPQA人员就针对主管的承诺进行校验。说到底，就是要看管理人员是否兑现了承诺。
要求整洁
皮塔显示对厨房清洁要求极为严格。今天，我严格要求我的职员保持他们办公桌的整洁。乱七八糟的办公室会产生一中懒散的气氛，使机密文件容易丢失。
我们团队就有非常明显对比。有一位成员，他的座位有各种杂物，什么风扇、水瓶、饼干罐乱七八糟的。另一位成员，台面非常简洁，虽然达不到只剩显示器键盘鼠标，但也没有多余的物件。两位的工作一比较，差异很明显，座位乱的成员对工作都比较慵懒，一些任务能省即省，都不愿意去考虑最优的方法；座位整洁的成员虽然能力不是很突出，但做事更有条理，
用炫耀的方式激励
皮塔先生从来不向我们隐藏他有钱，他坐出租车上班，手拿一根包金头的手杖，下班后衣着考究，简直就像一位国际银行巨头。这种炫耀特权的做法，激励我们向他看齐的雄心。
仔细检查每一个输出，把控质量关
在午餐和晚餐这两段营业时间，皮塔先生总守在厨师把菜肴递交给餐厅服务员的那个柜台前。每一道菜送离厨房前，他都要检查。有时候他让菜退给厨师再加工。他还总提醒我们，盘子里不要盛得过多，“小心浪费！”——他要让饭店有利可图
今天我们每一个广告方案，在送给客户前，我都要亲自察看，其中好些被我退回加工。我赞同皮塔显示对盈利所持的热情。
身体力行影响员工
皮塔先生一个星期要工作77小时，两个星期菜休息一天。如果我比我的员工们工作的时间更长，他们就不大会拒绝加班加点。一个新近脱离我公司的经理告别信这样写道：“星期六的夜晚，我们在你家旁边的花园里玩乐消遣4个小时，而你却在窗前一丝不苟地干你带回家去的工作。这是多么不协调的事，不需要用语言，你的身体力行影响了我们。”
爸爸式的领导
最高领导人的最主要职责在于创造一种让有创作才华的人有用武之地的气氛。其中艰难在于：
在广告也若要成功，你必须招募一批有创造力的人。这就是说要有相当一批敏感、聪颖、奇特而不受清规戒律约束的人。广告公司各层次的主管，受到业务和客户的重大压力，而他们又去压创作人员，结果弄得大家都心力交瘁。
广告公司雇员还有一个特别的问题，每个人都在仔细地观察别人，看自己是不是先于别人有了地毯，先于别人有了助手，或者先于别人额外多得了点钱。倒不是他们看重那块地毯、在乎有个助手或者几个钱，而是这些事都表示着他们是“受到爸爸宠爱的”。经理不可避免地是爸爸式的人物。
我们公司开创之初，我和每个雇员朝夕相处，感情交流很容易。但是随着队伍越来越大，交流感情就困难多了。对一个连我的面都没有见过的人，我怎么可能像他爸爸呢？
机会主义者
如果下属发现他们的上司有无原则的机会主义行为，这对整个广告公司的士气是极大的打击。
为搞明白什么是机会主义，我查了一下百科：
机会主义，也称投机主义（Opportunism ），就是为了达到自己的目标就可以使用一切方法，突出的表现是不按规则办事，视规则为腐儒之论，其最高追求是实现自己的目标，以结果来衡量一切，而不重视过程，如果它有原则的话，那么它的最高原则就是成者王、败者寇这一条。
可见，机会主义行为对管理规则而言，是有伤害的。深有体会。以前带一个毕业生，有一天她找我求助，是一个工作任务上遇到困难无法解决。我坐到她座位上看问题，的确是一个难题，加班了两小时，经过多番尝试都未能解决。最后，我使用了一个非常规的手法终于绕过了问题，虽然没有实质性解决，但从用户层面上也算是规避了风险。这属于一个非常特殊的情况，但我没有跟下属很好地解释说明，导致她从此认为只要能解决（或者绕过）问题，不管黑猫白猫。以致后来该名同事完全无法适应规范化的要求，因为他意识里已经认为解决（绕过）问题才是最重要，过程和规则是不可见的，最终无奈离开。这应该还是归咎到作为管理者领导者的我某程度上的机会主义行为导致的。
所谓权力下放
公司把具体业务分配到很低的层次去，上头的人整天埋头行政事务，而让低级职员和客户打交道，这种做法虽然可以建立大公司，但却会导致公司的表现平庸无特色。实行权力下放，把客户委托给专人管理，常常需要在领导人和下层职工中间设置代表，这会导致领导人和下层之间产生隔膜。
管理学上，的确经常提到一点：授权。授权是获得下属信任的一种有效手段。但正如书中所述，如果权力下放太过分，是会导致公司的表现失准的，换个角度说，如果一个主管该做的事，下属都能做，那这个主管还有什么价值？所以一些关键的高价值的部分，一般员工是不具备负责的能力的，那么作为管理人员领导者，就应该承担起来，而不是以“授权”的借口推给下属员工。
一种招聘的方法
每当我看到一幅好广告或者一段好的电视广告片，我总要查清是谁创作的。然后我和他通电话，向他表示祝贺。我的电话通常会产生招贤的作用，引人申请来奥美公司工作。
然后，我请申请人提交6份他创作的最好的广告。这样做通常可以使我们弄清楚，他是真有辨别好广告的能力，还是只不过是一位卓越创作总监的工具而已。有时我去所物色到对象家中探访，跨进门10分钟，我就可以说出，他是不是才华横溢，他的品位如何，他是否乐于承受压力。
回看当今，相比投递简历，如果你拥有一份个人作品，如一个网站、一个博客、一些设计图之类的，更有说服力，更容易被好公司看上，因为真正懂得招聘的好公司，是不会只看简历的聊聊几行字的，他们关注的是实在的东西。
另外，作为招聘方，如果你求贤若渴，如果你宁缺勿滥，那么应该多参考这种实地考察的招聘方式，老实说，单凭在会议室的几十分钟面试，很多东西还是可以隐蔽或者夸大的。所以实地考察，是更为有效的方式，当然成本也高得多。
要招什么人，不招什么人
我宁愿用来自中西部小镇的有抱负的年轻人，而不愿意雇佣身份高昂的从麦迪逊大道某家新潮广告公司浮游出来的人。
估计很多实业家，都有这样的想法：他们更宁愿相信在沙子里能淘到好金子，而不直接去买金子。成本更低也许是其中一个考虑因素，相似的出身背景而带来的共鸣，也许是更深层的原因。我们公司的一个副总也是这样子，他在一般的大学本科毕业，经过打拼，一路爬到副总的级别。在他看来，就更偏向于招聘出身低微而又有干劲的毕业生。但公司的老总就不一样，他是名校研究生毕业，一路走来虽然坎坷，但终有成就。在他看来，人的成长很受环境的影响，如果人的前10几20年能在一个好的环境下熏陶，其潜力自然也更大，而且从概率上讲，招聘名校毕业的人成功率总比一般学校的高。
对于外来跳槽的高薪人士，看法又恰恰相反。副总认为中层管理应该从外部招聘，因为公司积累不足，没有足够环境培养好的管理人才；而老总又觉得外面跳槽的人要价高，眼角高，也不一定符合公司的文化，成本高风险也高，还不如内部培养晋升。要怎么选择，还真有点拿捏不准。
对于创造型企业，需要什么样的人
一些执牛耳的广告公司现在都由第二代当家人经营了。他们之所以能爬到领导层，就是因为他们温文儒雅、对人圆滑，但这可不是创作高质量广告的要素。
创作过程要求的不只是理性。大多数独创的构思甚至无法用文字来表达，是不可言传的。它是“一种意念，受制于直觉，受潜意识启发，经过不断地探索和实验产生”。大多数生意人都不能作独创性的思考，因为他们不能摆脱理性的桎梏。他们的想象力被束缚住了。
我几乎无逻辑思考的能力，但我和潜意识的联系却畅通，以从不同的领域中获得灵感，创出新的意念。我听过大量的音乐，很喜欢约翰-巴利科恩的作品。我长时间地进行热水浴。我从事园艺活动。我常和门诺教派的神职人员一起静修。我观察鸟类。我常常散步乡间。我经常度假，休息头脑——没有高尔夫、没有鸡尾酒会、没有网球、没有桥牌、没有牵挂，有的只是一辆自行车。
这些描述中，可以很清晰地看到从事创造性工作的人，是怎么样的，或者应该是怎么样的：不需要圆滑，可能起棱起角；不需要理性，甚至不受束缚；爱好很广泛，但和《纸牌屋》里面主角的生活一比较，就看出差异之大。
这也是一个很好的参考，去思考，我们到底想成为什么样的人，或者我们到底是什么样的人。
如何在隐世中入世
在现代商业世界里，除非你能把你所创作的东西卖出去，否则，创作、独具匠心都是毫无价值的。领导层的人不会贸然接受一个好的创意，触发有一位精明的推销员向他们推荐，剖析陈述。
作者才刚刚说完自己是个如何如何不合群的怪咖奇葩（天才），这里又马上回归到商业现实中。这说明，虽然你从事的是一个创造性工作，这允许你特立独行，但终归你要回归到现实，回归到商业的需要上，如果你能满足商业的需要，无论你是多么异于常人，那都是现世能接受的；如果不，那你将彻头彻尾地成为一个，疯子。
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