文｜朱鹮
大概两个月之前，文章里提到过一次小凡。那是关于“坚持”的鸡汤。（五年前的洗头小妹转型“网红”造型师，找她理发需提前一周预约，98元/位）
小凡是一家理发店（目前叫XX沙龙）的店长（也是老板）。店在一条小巷子里，少了主街道的张扬华美，却也幽静地文艺雅致。五年前貌似图路程近来过一次，印象中是她帮我洗得头。因为种种原因，再没去过。
朱鹮@行摄无忌
去年考研的那一周，突然就想考完试去把及腰的头发剪短。考试的前两天去姐妹的瑜伽工作室做分享，见到她（馆主）换了发型，不等我问，课程一结束，她就迫不及待的跟我推荐一家理发店。不承想在场的会员姐姐听到了像是遇到知己似的：“对呀对呀，那个小凡头发做的可好了，我是常客，熟的很”。这么一说，3/1的会员（精品小班制人员在十名之内）都在为小凡做信任背书。
关键是，考完试的那一天，一个朋友（在同城，但是与上文瑜伽工作室的会员们毫无交集）打来电话关怀，我随口说了一句，准备去剪头发呢。她也强烈推荐，还约着在理发店里见面。
我第一次在理发店等那么久（朋友陪着等，也让焦躁的我强迫自己慢了下来）。当时她早被预约排满了，结果，还是另一个店员姑娘在小凡的建议下，帮我剪掉了30厘米的样子。突然有点儿不舍得。不过，话说虽然少了这30厘米，反而发质显得更好了，更加华顺。果然，小凡的建议理性且中肯。
可是我想要剪短发的小情绪还在，于是在两三周之后。妈妈从淮北带侄子来永城玩儿，我疯狂的向妈妈“种草”：想让妈妈换个发型是在其一；其二呢，无非是想从妈妈那里获得剪短发的勇气。
冬日寒风凛冽，特别是要经过一条悠长的小巷，穿堂风更显得刺骨。妈妈还是陪我来了，带她宠爱的大孙子。才第2次，小凡就对我有了印象，
“你最近不才剪过吗？”
“嗯，我还是想让你再给修整一下。顺便麻烦帮我妈换个造型。”
侄子对他们的饮水台产生了浓厚的兴趣，玩得不亦乐乎。等了一会儿，我看到她对（排在我们）前面的人说：“能不能先给这位带孙子来的阿姨剪。”于是她就先帮我妈妈看了一下（头发）给了建议并没有动剪刀。事后我妈说对她的建议很满意。（妈妈那个年纪的人已经有了固定的消费模式和品牌认知，他们甚至很少去尝试换一家店去剪头发，来这里，明显是因为我的原因。哈哈哈）
只见小凡简单利落的帮我咔嚓了几下之后，说好了，然后我给她付钱的时候，她竟然说你才剪没多久，这次不用给钱了。还送给了侄子几朵，在饮水台吸引他注意的小花。我妈十分过意不去，一个劲儿让我侄子说谢谢阿姨，他的大孙子倒是很会加戏，很给力的来了个飞吻。
朱鹮@行摄无忌
今天去休整头发，也非常的意外。本想着预约她9:00理发（门店早九点开门）然后不耽误今天的工作安排，又因为其他原因可以好好享受周六啦。
还是9:00准时到了他们店里，没想到已经排了好几个人，一时间，店里能坐的地方基本上都坐满了。也难怪，刚刚过了二月二龙抬头（地方习俗，正月里不能“剃头”（理发），要等到二月二之后）生意好是自然。
听到音响里传来熟悉的I Wanna Fly；看到书架上又多了几本书，稻盛和夫的《活法》赫然在目；就连盛放绿植的盆子，外面都罩上了好看的牛皮纸。我也决定给自己放个假，耐心等着吧。
朱鹮@行摄无忌
等了整整一个小时。这期间都在闷头看手机与朋友链接，几次抬头观望。有两次与小凡四目相对，看她温柔笑的样子，我都不好意思催问“还得等多久？”
终于到我了，恰好手机也快没电了。反正也要配合剪发，所幸把手机丢在面前的台子上，翻看膝头的书，不知觉中阅读了3/2。这时候小凡拿了一瓶香甜的液体往我头上喷，我也不知道是什么，因为有水雾不方便看书，就顺口跟她聊起来，朋友向我推荐她（们店）的事。
我旁边的一个姐姐插话进来：“就是，我也是朋友推荐来的，你看你又不爱说话，为什么口碑这么好？”小凡依旧淡淡一笑。
能够口碑相传的，总有值得的地方。
这时一个女孩穿着非常时尚的女孩。破门就问，我要烫头发，什么时候能到我？小凡看了看，不急不躁地说：“你打算怎么做？你需要等多长多长时间？（大概连等加上烫得四个小时）你计划一下时间哈。”
还有一个女孩，急吼吼的非让烫大波浪，小凡说你的发质目前不适合，想烫就再养养吧。“上次来，你也是这么说的。我就换了一家，这次还让我养，你是不是不想跟我烫呀？！”“不是不想跟你烫呀……”
朱鹮@行摄无忌
“这是为你好，有钱睡不赚，人家只是良心建议。”旁边的姐妹儿看不下去了。我又投入到书香中，这时小凡轻声问我饿不饿，我也没看时间，肚子也传递出饥饿信号。“有一点儿，不过，这不马上好了么”说罢，继续赏析插图。
才一会，另一个店员给旁边的姐姐递来一碗冒热气的混沌，我正感慨着现在的外卖业务呐，小凡也给我端来一碗。哎呀，我怪不好意思的，推辞中感受到了她的真诚，索性顶着一头卷发棒吃了起来。汤汁鲜美、肉馅滑嫩，就连辅料小虾米也Q弹爽口。
写到这，我想，大概都能够明了她生意火爆的原因了吧。对了，她们家的收费在这个城市里也不一般哦。高于同类3/1+，可是丝毫不影响它的销售情况，反而更火爆。
所以，当看到猫叔留言：
出去消费时，留意店家是怎么打动你的，这对提升你的销售能力很有帮助。
开始懂了，
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