今天读《关键对话》这本书。
书中有个例子是这样的。
格瑞塔是一家中等规模企业的首席执行官，她正在和公司的高层管理们进行一个会议：对推行的一个项目缩减成本。
大家纷纷表示此项目成本已经最低无法再减少。格瑞塔非常生气。有一位经理惶惶不安的说“呃……是这样，你又是让我们双面打印，又是放弃设备升级投资。可自己却修建了新的办公楼……而这新办公楼的家具就花了15万美元，是这样吗？”
格瑞塔一脸严肃，气得眼睛直冒火。每个人都不做声，不知道接下来会发生什么事情。
结果很意外！
格瑞塔并没有失去理智地去为自己辩护。她刚刚举起手便又放了下来，脸上的表情也逐渐放松。一开始她显得有些吃惊、尴尬，甚至有些气恼，但她很快深吸一口气，回应道：“嗯，这个问题提得好，我们必须讨论一下。我很高兴你能提出这个问题，谢谢你这样做，这说明你对我非常信任。”
书中作者想要描述的是如果是格瑞塔，她应该调整好心态，应该去正式下属提出的问题，去反思要得到的结果是什么。
然而实际生活中呢，更多的是那个经理的无可奈何的角色，而不是格瑞塔。你不听话敢在众人面前怼高层领导，离死也就不远了。
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