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客户价值的四个维度之产品价格

客户价值的四个维度之产品价格

作者: 水一方 | 来源:发表于2019-05-24 19:27 被阅读0次

    接上期:

    价格:只是一个尺度符号

    为什么有很多东西,价格标的很高还是有人买?有很多东西已经很便宜了,但还是卖不动呢?是什么决定了价格的因素呢?价格背后的内涵又是什么呢?我们用一个例子来了解一下。

    一瓶矿泉水,在超市里卖1元钱,也就是说其价格是1元,如果您也不喝,我给你一瓶水,你给我1元钱,你愿意不愿意?你可能会说:“不愿意,因为我不喝,我不需要喝水,买到手里还得拿着,多麻烦!”注意,这瓶子水明明是值1元的,但此刻对于你来讲却是0元,没有任何价值。

    好的,假设现在你是跟着马航的MH370走的,现在正在太平洋上漂着呢,再不喝水你就挂了,刚好,我从你那路过并有水卖,你会多少钱买呢?10块?100块?1000块?你发现这一刻,原来值1元的矿泉水却变成了无穷大!

    所以,经济学的价格变化:取决于供需关系。你定价值为1元,但价格为0,因为没有买;但在太平洋上的救命水,就是无穷大。

    我们还是用这瓶水举例:我往这瓶价值1元的矿泉水中加入了很多人体所需要的维素和矿物质,比如有维生素A、B、C、D、E、F、G,还有Ga、Mn、Zn、Cu等人体所需要的矿物质,这时这瓶水已经变成了富含营养素的功能性营养水,请问你愿意给我多少钱来买了呢?你可能给我2块,也可能会出到5块,但无论如何,你一定认为我加的东西是有价值的你才会为此买单。比如,如果你认为我加的那些东东最多值1元,我们就可以以2元成交;如何你愿意出到5块,说明你还是很有健康观念的,因为你认为我加的营养素至少也要值4元你才愿意用5元来买我的产品,不是吗?

    可是,我们思考一下:我加到水里的维生素和矿物质到底是值1元,还是4元呢?换句话说,消费者对我的水的理解与判断是正确的吗?当然不是,可能我用的成本1元已经超出很多了,也可能4元还远远没有达到我的成本钱,你出5块钱我也是赔钱的。

    所以,营销学的价格变化:取决于消费者对产品的可认知价值。产品的价格究竟谁说的算?结论是客户,他说多少价格是基于什么呢?是基于他对产品,及产品相关知识的理解,他认为值4块,你就可以以5元成交,他认为值1块,那你最多也就卖2块。而消费者对产品的认知与却不一定是产品真实的价值,可能对我们的产品高估,也可能低估我们的价值,而产品相关知识培训,可帮助客户提升可认知价值,也就是说,如果客户对产品知识不理解,绝不会买单,我们需要把我们的产品价值塑造到位。

    【Michael有话】消费者是需要被教育的。

    事实上,我们每一天都在被教育着,请问:如果怕上火喝什么呀?你可能会说:王老吉,也可能是加多宝,我们就说王老吉,你如果真的上火了,喝上八罐王老吉好使不?不一定,为什么不一定好使,或者你明知道不好使还会去买王老吉喝呢?这就是因为你已经被广告给教育了,你只要一上火,想到的第一个品牌不是别的,就是王老吉,所以你不知不觉的就会买一罐王老吉来喝,而这也正是广告要的效果,所有的广告都在做这样的一动作,也都是以教育消费者为目的的。

    消费者的可认知价值又取决于2个因素:

    其一:消费者对产品价值的重要性判断。我需要不需要这个东西,这个东西对我到底有多重要,的确重要,那我下一步就要进行购买了。

    其二:消费者对产品要素的价值评估。我是决定要买,但我还要以我的知识、经验来对这个产品的价值进行评估,如果我评估的结果与你的价格出入不大,我会更容易成交,否则,我还是不愿意买单的。

    【Michael有话】产品可以分为三种:一种是你不用也知道好用不好用的,比如苹果手机,比如矿泉水,你用不用也知道那是个好东西,你喝不喝也知道这个东西可以解喝,这是第一种你不用也知道好使不好使。第二种就是你只有用了才知道好使不好使。比如药,对于有些病与来讲,你不吃就不知道好用不好用,也只有你自己试了,病好了就是好使,病没好就是不好使,但只有你试过才知道,不试是不知道的,所有就有了“有病乱投医”,因为你不投一下,你是不知道拿不准的。其实,马老师的咨询与课程也应该属于这类,因我的课,你不来听,而你只是听别人介绍你也还是没有感觉的,而如果你来到了现场,你就知道我是什么样的一种风格,讲的内容是不是实用,有没有价值了。那还有第三种,这种就更有意思,因为这第三种产品是你用了也不知道好用不好用的产品,这都有什么产品呢?比如保健品,你吃了一片钙片,标明含量是200mg,请问你吃进去200mg了吗?不好说,进去了也不一定吸收多少,所以无法评价;再比如化妆品,美女们都会用些化妆品,但是化妆品的效果究竟如何呢?恐怕更多的也是来自于自我感觉良好,你抹完了,觉得好,你就会越看自己发现这个产品越有效,如果你感觉不好,你会发现,好像也没有太大变化,和每天用大宝可能也差不了多少,哈哈,开个玩笑,当然不是所有的都没效。

    这个机器,大家熟悉不?是的,这就是在电影《非诚勿扰》中葛尤卖给范伟的那个“分歧终端机”当时葛向范要200万美金,但范却说:“少费话,我准备给你200万英磅”,那是因为范认为这个东东世界上的一切分歧都可以解决,价值太高了,何止200万美金的价值。

    所以产品的价格:就是一个尺度的符号,多少是由市场的供需关系及客户对产品的认知来决定的。

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