对人工智能应用者进行国别分析具有 启发意义，有助于评估这些企业所 达到的成熟度水平、其对人工智能 对于自身业务的战略重要性的看法，以及对潜 在人工智能风险和挑战的担忧程度（见图3）。
成熟度：即使所有受访者均属于早期应用者，正 在开发或实施人工智能解决方案，但是整体人工 智能成熟度仍普遍较低。各国被认定为成熟专 精型应用者的企业比例均不到四分之一（见补充 栏“成熟专精型人工智能应用者”），美国企业的 比例最高，为24%。战略成熟度——即拥有全面 且覆盖整个企业的人工智能战略——亦处于较 低水平，中国和英国在这一方面占据领先。
紧迫性：早期应用者认为改变正在快速来临。无 论在哪一国家，早期应用者均一致认为人工智能 对其企业当前的成功“非常”或“极为”重要。进 一步分析表明，认为人工智能对企业成功极其重 要的高管比例在未来两年将会大幅增加，部分国 家的增长幅度将显著高于其他国家（见图4）。此 外，各国均有多数受访者认为人工智能将在未来
三年内转变他们的企业（见图3）。中国表现出的 乐观程度最高，超过四分之三的受访者持有这种 观点。
尽管各国及各行业的竞争格局各不相同，我们 仍希望了解早期应用者是否主要利用人工智能 赶超同行，或是创造有利的竞争优势。受访 者的观点差异显著。超过半数的中国受访者 （55%）认为他们的竞争优势正在逐步扩大，甚 至已经远远领先其它国家。半数澳大利亚受访 者表示他们仅仅是利用人工智能追赶或紧跟竞 争对手的步伐（见图5）。
挑战：不同国家的早期应用者对人工智能风险表 达了程度截然不同的担忧。例如，约半数来自澳 大利亚和法国的受访者对此表示非常或极度担忧， 而中国受访者中这一比例仅为16%（见图3）。部 分国家中认为自己针对这些人工智能风险“已做 好充分准备”的早期应用者比例高于其他国家。其 中，来自德国和中国的受访者似乎过于自信，对自 身已经做好准备的信心超出了对风险的担忧程度 （见图6）。
成熟专精型人工智能应用者
一些人工智能应用者的发展比其他应用者更为深入。为便于对比，我们按发展成熟度水平将受访企 业划分成三个层级。成熟专精型企业（占全球受访企业的21%）是最具经验的人工智能早期应用者， 处在人工智能应用成熟度的前沿。这些企业已经开展了大量人工智能生产部署活动，并称其已发展 形成全方位的高水平人工智能专业能力，包括人工智能技术和供应商的选择、应用方案的确定、人 工智能解决方案的建立和管控、人工智能在自身信息技术环境和业务流程中的融合，以及人工智能 技术人才的招募与管理等方面。技术娴熟型企业（43%）处于中间水平，他们总体上已经启动了多 个人工智能生产系统，但仍未达到成熟专精型企业的人工智能成熟度水平，主要在人工智能实施， 或人工智能专业能力，或两个方面相对落后。初级应用型企业（36%）处于最末端，他们刚刚涉足 人工智能应用领域，尚未具备稳固的人工智能解决方案建立、融合及管理能力。
图3
各国人工智能早期应用者普遍认可人工智能的战略重要性以及技能 差距所产生的问题
图4
人工智能对各国企业成功的战略重要性将大幅增长，部分国家的增长 幅度较高
对具体的挑战进行观察发现，缺乏人工智能 技能似乎是普遍存在的问题。取决于所在国 家，51-73%的早期应用者表示企业存在中等到 极其严重的技能差距（见图3）。另一共同的挑
战涉及人工智能的潜在风险安全漏洞。调查覆 盖的国家均有至少四成人工智能早期应用者将 此项列为前三大主要担忧之一（中国高达54%）。
图5
部分国家的人工智能早期应用者更倾向于利用人工智能取得强劲的 竞争优势
图6
多数国家中，企业对潜在人工智能风险的担忧高于其对自身能够有效 应对这些风险的信心
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