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《丰田思考法》之问题分类

《丰田思考法》之问题分类

作者: 醉明月的个人成长和实践之路 | 来源:发表于2017-08-27 21:39 被阅读0次

【书籍解读篇】

      今天来说说问题的分类,问题分为三种类型:发生型,设定型和未来导向型。

       用预期(应有状态)和现状来分析它们的差别:

1.发生型:对已经发生的现状不满,需要消除现状,到达预期的位置。

2.设定型:预期的现象还没发生,现状和预期有差距,需要提升现状到预期的位置。

3.未来导向型:在一个时间长度内(中长期)看预期,需要找到预期,提升现状到预期的位置。

        三类问题的特点:

1. 不同职责的人解决的问题类型不同,普通一线工作者大多解决发生型问题,即消除不好的现状,也解决一部分设定型问题。管理者大多解决设定型问题和未来导向型问题。公司高管和创始人更多思考导向型问题。

2.问题的难易程度不同。设定型问题需要给自己找到预期,而未来导向型问题需要在中长期内明确预期/目标,问题难度逐渐提升。尤其是未来导向型问题,需要分析企业环境,未来的趋势,对比现状,发现存在的问题,从而定义未来导向型问题。未来导向性问题因为着眼于未来,预期/目标容易设置的空泛,不具体,因此在描述预期/目标的时候,需要尽量的具体,具象,可衡量。

3.三类问题几乎涵盖了企业经营的方方面面,从小到大,从日常工作到战略方向,员工每天专注于解决这些问题,企业就能够很好的发展。

4.虽然三类问题的“名字”不同,但是解决的思路是一样的,也就是丰田思考法的八个步骤。所以对任何一类问题进行练习,都可以提升解决问题的能力。

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