1.关键词:共同目的
今日感悟:这一章作者告诉我们，要想圆满的完成关键对话，仍然要从明确目标出发。但是这一章的明确目标明确的是对话双方的共同目标，这有助于让双方都能朝着这一目标努力，而不是单方面的。人们往往会认为关键对话失败的原因是对话内容的问题，然而大多数情况很可能只是因为对话方式的问题，剑拔弩张的氛围不利于对话的开展。只有当两个人都明确了对话的目的是为了双方共同的目标而不是一方想在这场战斗中打败另一方，那么关键对话就能成功进行。
2.关键词:下属与领导的例子–如何从个人目标转变为共同目标
今日感悟:我觉得这是对我们很有帮助的一个例子，所以单独说一说。面对的情况其实是由于领导的拖延导致作为下属的我们的利益受损。我问我老爸遇到这种情况他会怎么样，他说他也不知道。我反思了一下自己，觉得我在工作方面，跟我爸爸差不多，可以称得上得过且过，而且我很抗拒和领导正面交谈。但是书中写的就很好，面对这种情况，我们首先应该站在老板的角度考虑问题。老板的拖延不仅仅损害我的利益，往常就看肯定会损害整个公司的利益，到时候，老板肯定也会受影响。这样的话，老板就有兴趣继续听你的观点。例句:“我有一些想法，可以(提高老板利益)，但这个话题有些敏感，不过如果能和你谈谈，我想一定会有很大的帮助。”
3.关键词:保持尊重
保持尊重是能够持续进行关键对话的重要原因，因为保持沉默其实也是在营造良好的对话氛围。而事实上我们在发生冲突时往往会对对方的观点乃至人品都产生鄙夷情绪。有了这种想法就不利于我们行找到共同目标，因为我们觉得和这些人是没有共同点，没什么好谈的。作者告诉我们，面对这种情况，我们不能幻想对方跟我的各方面完全一样，我们要做的是站在对方的角度考虑问题，努力寻找双方的共同目标。另外我们还要善于发现对方感到不尊重时的表现。同时我们也要注意自己的神态举止，比如千万不能翻白眼。
好文节选:
如果我们在开口之前必须和对方分享每一个目标，尊重对方性格中的每一个方面，这样的对话恐怕会以失败告终。如果真的是这样，那我们只能在对话中保持缄默了。其实，对话还是可以继续的，前提是我们必须想办法尊重对方最基本的人性。实际上，对话中尊重感的丧失通常是因为我们认为对方和自己不同，是完全不一样的两种人。如果我们能把对方看成和自己差不多的人，这种感受便会自动消失。我们要做的不是为自己的行为找
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