我们在与客户进行沟通的时候,难免会遇到一些顾客的刁难,例如对你说:“某某某家的产品,可比你们家名气大多了,你们两家的产品价格又差不多,我更倾向于他们家的产品!”此时作为销售人员的你要如何应付呢?
在我们想应对这个情况时,先要弄清楚客户为什么会这样说?还有就是我们为什么难以招架对方这样的问题?
我们为什么难以招架呢?
首先,是我们对自家的产品自信心不够强,在内心深处就已经打上了不如别人的标签了;
其次,我们对自己面对的客户不够了解;
接下来我们在好好想想,客户为什么这么说,这么问,他想要表达的想法是什么?
客户之所以这样说,是想要表明,我和你买东西是有选择权的,我可以货比三家并不一定要选你。顾客始终在强调你是别选择的一方,你的身份是卑微的,顾客是更强势的一方,这样他就可以跟你提更多的要求。
对于这样的场景,我们应该如何应对呢?
其实不只是你说的那种产品,还有很多的产品名气都比我们公司大,不过你买东西得看你看重什么,如果你看中的是名气,那你就不用选了,直接找广告打的最好的那个公司,跟他们买就行了,你能够多方对比,肯定是想选一个最合适自己的,所以你要是想挑一个适合自己的产品的话,那名气大的优势只是让你有机会更早的看到而已,最后真的选择哪个还是要对比过后才知道,我们公司也经常跟其他公司对比,但是我们比的不是广告和名气,而是产品的性价比还有顾客的满意度,只要对你来说更适合自己性价比很高买完之后都很满意,这才是我们想要的结果,肯定也是你想要的结果吧!
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