01
场景1：
孩子想玩其他小朋友的玩具，但其他小朋友不愿意给孩子玩。孩子在你面前哭闹，你会怎么做？
换了以前我会尝试先跟孩子讲道理，告诉孩子玩具是其他小朋友的，然后用其他事物转移孩子注意力。上完第四次课，我才意识到这种情况是孩子处于问题区，这时候最重要的是倾听孩子，让孩子说出问题，表达出情绪，引导孩子自己解决问题，而不是家长代劳。
02
场景2：
孩子把玩具扔得到处都是，还乐此不疲，很有成就感，看到内心已经要发飙了，我是该吼呢还是吼呢？
这事要在以前，我心情好的时候还是会好好跟孩子说话的。不过我忽略了一个事实，那就是这种情况是妈妈处于问题区。这时候吼不仅没有任何作用，还很有可能把小人儿吼成一个脾气暴躁的小怪兽。相反，妈妈应该向孩子真诚地表达清楚自己的需求，让孩子“造反”的破坏力变成收拾玩具的动力，耐心引导，孩子在很多情况下是能够配合的。
03
场景3：
孩子想去踩地面上的水坑，妈妈不让孩子踩，因为会弄脏衣服鞋子。谁对谁错？
大家一般都会理解妈妈这种心理，但孩子就有错吗？不，这一次妈妈和孩子双方都处于问题区，这时候需要找到一种折中的办法让双方都心服口服。首先，妈妈要倾听孩子的需求，让孩子把情绪和需求表达出来；然后，向孩子表达你的需求，说出你的真实想法，耐心引导孩子说出自己问题的原因；最后，结合双方需求，共同创造一个双方都能接受的方法来解决问题。
家长之所以觉得孩子的表现常常让自己失望，是因为家长错把帮孩子解决问题当成了教育孩子，真正的帮孩子解决问题是引导孩子学会为自己的事情负责，而不是代劳。
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