很多人说,新手妈妈一个人带孩子,一个人换尿布洗衣服拖地喂孩子陪孩子玩,要是再碰上孩子生病就要奔溃了,自己吃饭的时间都没有,哪还有时间去守着电脑开淘宝店啊?
确实,很多事情在开始前,我们要考虑各种客观因素。
作为妈妈,我也是自己带孩子一路走过来,现在孩子下个月满三岁。三年来,我的淘宝店铺从零开始,到如今全球购四钻店铺,我的孩子从嗷嗷待脯的婴儿,到如今每天追着我问“十万个为什么”的三岁小孩,我深知养育孩子不易,妈妈的首要工作肯定是带孩子。
我的开店经历,不具有代表性。同时,我也不鼓励妈妈们在孩子都还搞不定的情况下,盲目再去做其他的事情。
因为经营母婴,我每天会被问各种育儿和母婴用品的问题,最近还经常被热心的妈妈们问其他问题,比如:如何开淘宝店?一边带孩子,一边做网店,你是如何去做的?鉴于这些,我干脆写一篇文章来回答。
我现在回头看自己的网店经历,三年时间,其实算不上好成绩。
有时候也会想,如果我将精力用在其他地方,也许会取得更好的成就。不过,没有任何一种经历是多余的,当时我的确是满怀激情和热诚去做这样一件事,而且是在没有资源,没有帮手的情况下,将事情做成。这个过程本身,就让我成长和学习了很多。
我将淘宝店的经历,分享出来,说不定能给其他妈妈一些启发呢?
1.为什么想到开淘宝网店?
很多新手妈妈,考虑的问题,是从哪个渠道买奶粉,才可靠放心?
可能因为我一直做留学教育工作的原因,而且又在一线城市,较早就接触了海外信息,在我还没孩子的时候,我就了解到同事们,通过我们的留学生帮忙买孩子的奶粉。
所以我在怀孕后,也就有意识地留意哪些学生可以帮我买奶粉?我的考虑是我是否可以尝试做淘宝店?带着这些想法,我开始研究海淘,毕竟英语是我长项,自己能官网买,就不用麻烦国外小伙伴了。毕竟靠留学生邮寄奶粉代购母婴,比较局限也被动,尤其是在销量还没做起来的情况下。
后来我陆续又在美日本德澳等海淘各种母婴用品。凑重量凑邮费,我不断帮妈妈圈的朋友拼单,刚开始真的很麻烦,也不赚什么钱。不过,也就是别人不愿意干的事情,我去干,这样积累了第一批客户。为了交易方便,也就顺理成章开通了淘宝店铺。
2.小白新手,淘宝店从零开始,如何做起来?
我开淘宝店铺,真正的菜鸟小白,不要说上架产品,就是打包发货我都不懂。
第一个客户,是妈妈群里来的,因为孩子和我宝宝年龄相仿,吃的奶粉阶段一样,我家里也有奶粉现货。她非常信任,就这样向我买奶粉,我当时连纸箱都没有,刚好新买了一双鞋子有鞋盒,就这样用鞋盒打包,拿去快递营业点,寄走了。
客户收到奶粉,盒子有点压扁,还好没有爆罐。客户并没有介意,并好心提醒我下次要用泡沫打包,快递费也可以跟营业点谈价。原来这个客户,她做过女装淘宝店,懂的多。
我开店的第一个启蒙老师,居然是我的客户。三年了,这位客户现在二胎了,依然是找我买奶粉呢。
第一次尝到了甜头,同时也让我觉得,妈妈们最关心的问题是产品的安全性和是否正品,其他的事情,相对要好办。对于刚开店的新手小白,这个阶段抓住这一点,让妈妈们觉得可信赖,生意就好办。
于是,我在妈妈论坛发布直邮母婴的开箱拍照直播,海淘发单据凭证,都一一展示,全程透明;同时,还发布海淘拼单贴,帮妈妈们一起买母婴,按汇率结算,无代购费;另外,我也发布了很多育儿文章,有不少优质文章,被推向首页,收录为精华帖。
有了第一批客户,后面就好办。母婴产品的复购率高。做好了口碑,二次购买和转介绍,就可以将淘宝店做起来。
至于做大以后,是否需要请美工装修店铺?请客服?租仓库?做营销活动?这些是后面阶段,才需要考虑的问题。
另外,主要注意的是,要考虑时间因素。我是14年开店的,那时候海淘很火,进口母婴一片蓝海;卖家稍微努力和专研些,就能脱颖而出,要是再懂点摄影、营销、淘宝规则等,再将店铺装修的专业些,现在肯定是皇冠店铺了。
另一方面,进口母婴在15年底开始,很多巨头开始进军,都想进入母婴行业,分得一杯羹。2015年全国第一家免税店在广州,开业第一天我就去看热闹了,火爆至极,我将产品点评,拍照图片,我的观点等整理成一篇文章,发布在论坛。后面进口母婴商城,实体店雨后春笋般出现,另外国家政策也一直在调整变化,保税区,税改等等。很多只会花拳绣腿,靠倒一手赚产品差价的小卖家,做不下去了,纷纷关门,改行或者重新上班去了。也有一批像我这样,多产品和多渠道经营,自己也专研海淘,如何降低成本,也深耕母婴行业,活下来,继续深耕,维护老客户和开拓新客户。
我的开店经历,我总结为:
1.根据产品,找到目标客户群。有选择地去推广和爆光(论坛、贴吧等等);
2.深耕细作,打好基础。及时关注市场和政策变化,才走的稳。
3.想做就行动,光有想法远远不够。在行动中,探索适合自己的模式、方法和节奏。
3.一边带娃,一边开淘宝店铺,你是如何做到的?
我在孕期时,闲暇时间阅读了大量育儿书籍。这样,在孩子出生后,不同时期和各种症状有了大概的了解。不过,提醒的是实际和理论还是有差别,不盲从权威和理论,每个孩子不同情况需不同对待。作为妈妈,需要细心观察和调整。
我知道我的孩子,午睡比较久,也晚睡。那我就早起,或者利用中午时间,集中处理入货、订单、产品上下架、打包等等。孩子的前两年,说来心酸,我没有时间午睡过。中午的时间都用来经营淘宝和打包发货了。最近半年,我调整作息,早6点起床,中午和孩子一起午睡,这样的模式更适合我,精力充沛。
即使是做生意,也可以自己的模式和个性。
有天天守在电脑边,靠淘宝走批量,并需要及时回复客户询问的商业模式;也有靠口碑精品路线模式,依据自己的时间和精力,引导客户,选择性经营。客户也都是当妈妈的人,大多数会理解你,并且配合你的时间和节奏的;退一步,如果碰上难缠不讲理的客户,那就不做她生意就是,选择权把握在自己手里。
4.家人帮不上忙,甚至反对,怎么办?
我在一开始,也同样遭遇这样问题;
婆婆说我整天拿着个手机玩不看孩子,快去做家务,还没煮饭?……(此处省略一万字)。因为语言障碍,我说普通话她听不懂;她说家乡话,我也听不大懂。我也懒得解释,做淘宝做生意,肯定是要手机回复客户的。没怎么帮忙就算了,还一堆指指点点。孩子我自己带,耳根子就清净了吧。
另一半起初也不认可,觉得我这样花大量的精力在淘宝店上面,没有多大的回报。不过我的事情,他基本不插手。我就跟自己说,没关系,就算这件事只有自己一个人做,没人给我支持和鼓励,我也可以做。这么多年以来,我不都是这样过来的吗?
不为赚大笔的钱,不为把自己店铺做的如何风生水起拥有一个团队,只是为自己心中那一个信念,我有自己小店,为孩子提供安全的食粮,我在良心做人真心做事,我做着我喜欢做的事,这是我的兴趣,也是我的爱好。我的热诚,客户的信任,还有宝宝的精神食粮,让我有动力和勇气走下去,一做就是三年。
别人可以为你出主意,为你点菜;但你要知道,最后买单的人,是自己。
那些对别人指指点点的人,请先检讨一下自己:你的事情做好了吗?你自己优秀吗(曾经/现在)?你为孩子尽可能提供了好的环境吗?你为社会创造了什么价值?自己的事情没做好,却要求孩子做好,这样真的好吗?
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