大部分规模不大的美容院没有前台接待，觉得安排人有些浪费，其实美容院非常需要一个前台接待，因为好很多工作前台人员做效果大不一样！
前台接待的工作其实不难，也不太多。需要的是细心、热情、微笑…
第一项是接待顾客
顾客进店不仅仅是美容师接待，更主要的是前台来接待。做为前台人员就必须非常了解顾客，能准确的叫出每一位顾客的姓名，能熟悉顾客的喜好，比如是爱冲澡，还是爱泡脚，爱喝绿茶还是普洱或者是白开水…
这些都要很熟悉，才能与顾客快速互动起来，提供给顾客的服务才会更有品质！
当然有接待就有送客。包括刷卡签字，产品礼品赠送包装等。都是很小的事情，但是做好了都是加分项目，就是提升顾客愉悦度的动作。当美容师解决了顾客的问题，前台人员提供了愉悦的感觉，那么我们的服务品质就会更上一层楼，顾客进店率自然增加，销售良性循环！
安秀直营店从成立开始就有专业前台接待
第二是安排顾客的护理
指定客都有专属美容师安排服务时间，那么对于临时预约的顾客需要前台人员快速安排好本次的服务。也有非指定客的护理预约以及安排也需要前台人员做！
这一项就要前台人员对美容院的情况很了解，熟悉顾客在美容院的大体项目以及进店情况，也比较清楚顾客的大概上班情况，对于非指定客的持续进店有很大帮助，更对沉睡客激活有帮助！
美容院的进店率有了前台会更好，有了进店率销售也会更好！
对内衔接琐碎工作
前台人员对于美容院的日常工作安排。日常卫生检查，仪容仪表检查、考勤制度的管理…这些督促、检查、执行让美容院更加顺利的运行！
还有每天数据的整理。员工销售产品、卡项、会员预存等的记录，这一项让每月的工资统计更清楚，员工更放心！美容院的项目也能清楚明了，只要有报表，老板也能更轻松！
对外整理让顾客放心
整理好顾客的每一次购买项目，让顾客对她每一次的消费都能清楚明白，对于剩余项目心里有底，在顾客卡项消费结束的时候提醒顾客续卡。不会让顾客错过每一次的优惠促销！
这是让顾客更加放心美容院的基本动作，她不担心账目混乱出错，清楚每一次的消费，顾客才更加愿意把她的钱，身体，面容都交给美容院打理。
信任也是数据清晰的功劳！
售后回访是重中之重
有了前台人员做售后得到的信息更全面。老顾客的正常回访，让美容院与顾客的客情更稳定，对于美容师的提升也会很有帮助。其实是对我们的服务品质提升在做基础。对于新顾客的回访加深对美容院的认可，也许就有新客因为售后进店存会员了！
这些回访的好处有帮助提升服务品质的，有促进产品销售的，有维系客情的…所有的动作都是对推动美容院业绩有帮助的！
前台人员安排好会让美容院服务品质提升，促进业绩增长；让日常运行更顺利！
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