@所有人
大家好,今天是我们共啃《好好说话2》的第8天,请大家在今晚12点之前进入我发打卡链接,完成今天的任务。
阅读内容:道歉的方式比道歉更重要
导读问题:
1.真诚的道歉的关键是什么?需要避免哪些误区?
道歉最大的诀窍,就是“不要怕尴尬”。如果你要为说错话道歉,你就应该简洁明了地说“我知道我的话伤到你了,真的很对不起”——停在这里,不要再说了。
第一个误区,是硬要在道歉最后加上一句“尾巴”,让道歉听起来比较轻松。第二个误区,是在道歉的时候,加上了“前提”。第三个误区最严重,是在道歉时还要加上“但是”,试图为自己开脱。
2.说谎的真正目的是什么?
很多人都以为,说谎是因为“不诚实”,其实没这么简单。谎言只是手段,“回避某些不愿面对的事实”才是说谎的真正目的。真正的动因,是你不够勇敢、不够自信,不相信大家会喜欢你真正的模样,才会用谎言掩饰自己。
3.谎言被拆穿以后,怎样道歉才有用?
谎言被拆穿之后,你不仅应该寻求别人的原谅,更需要分析自己“说谎背后的动机”。为自己自私的动机道歉,而不是为“撒谎”这个手段本身道歉。
4.为什么失信于人之后许诺补偿效果并不好?正确的做法应该是什么?
用承诺化解失望”,这就是想要修复因为爽约造成的关系破坏时,人们通常的思路。潜台词是:“下次一定如何如何,所以这次能不能先原谅我?”可是,开出承诺,就一定能用“期待”取代“失望”吗?通常都是行不通的。因为人们往往忽略了两点:第一,期待越大,失望也会越大;第二,就算承诺能够安抚对方的情绪,也不是因为承诺本身,而是因为上一次你兑现承诺时的“信用记录”。
有一种更好的做法——用“惊喜”取代“承诺”,也就是靠意外之喜去补偿对方。而另一种做法则是,当下先道歉,但是不说下一步你会怎么做。等到确定你们俩都有时间的时候,再告诉对方,你一直对上次爽约的事耿耿于怀,所以现在预定了她一直都想去的餐厅,想好好补偿。
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