今天看了一本书，名叫《规律与逻辑 | 用户体验设计法则》。
书中讲到互联网产品的用户体验主要体现在5个方面。
1.易用性
（1）尽量减少用户的学习成本
想起之前做一个“应急平台”开发项目，客户在强调需求时就说，要做到使用户“一学就会”，甚至是“不学就会”！这其实就是减少用户的学习成本。
（2）提高交互效率
通过合理的布局和交互逻辑，让产品的每一个交互流程都具有足够的价值。
（3）用尽量少的交互流程解决用户的需求
比如，让用户填信息时，可以给用户一些选择，就比让直接输入体验更好。常见的场景如，我们通过手机进行银行转账，可以从之前的转账记录中直接选择这次要用到的账户。
2.容错性
指用户在进行错误操作后，系统可以妥善进行处理，并继续保持操作的流畅性。
比如，我们在浏览器中搜索一个关键词或一句话，但是不小心打了错别字，这时候系统会猜测我们想要搜索的内容，并提示我们，帮助我们尽快完成搜索。
3.产品视觉
（1）产品的整体视觉感受是复杂还是简单。
例如，Apple产品，从产品本身到包装都是追求“极简主义”，尽量不出现多余的元素。
（2）产品的色彩使用和搭配是否合适。
4.版式展现
版式不仅会影响用户体验，还会影响程序开发的效率。版式越有规律和逻辑，开发效率就会越高。
互联网产品的版式多种多样，常见的版式有卡片式、列表式、抽屉式、标签式、瀑布式等。
不同的版式适用于不同的产品。比如，淘宝这种内容体量大且单个界面内容比较多样化的产品，就可以用卡片式设计页面，这样可以使信息更清晰规整。
5.情感化体验
运用情感化设计，可以拉进用户与产品的距离，有助于提高用户满意度和用户粘性。
例如，你在淘宝上买东西之前，有三家产品差不多，你分别跟各家的客服沟通。结果，第一家，你发完消息，过了好久都没有收到任何回复；第二家，一直是机器回复；第三家，是人工客服回复。那么，你一定会觉得第三家店铺更有“温度”，可信度也更高。
另外，有关产品的一些提示性文字，也需要制造情感化体验。比如，在某个平台上，当你打开自己的收藏夹时，显示“暂无收藏作品”，“您还没有收藏作品哦～”相较之下，显然后者用户体验更好。
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