直接提高沟通能力的两本书：一本心法，一本剑法，闯遍天下

人的社会属性是抹不掉的，只要我们还是“社会人”，就难以避免地需要与他人建立人际关系，而沟通则在这个过程中扮演着至关重要的角色。

在国外，很多大学都设立了沟通课，课程教授编撰有可供参考、学习的沟通教材，而我们却只能在“人性的弱点” “说话之道” “我不是教你诈” “我就是教你诈” 之类的书籍中不成系统地获取一些关于沟通的知识或技巧。

随着时间地推移，难免觉得这些书不够用，甚至参考性不大。机缘巧合，我在网上看到了关于一些关于沟通教材的书评，于是找来看了《沟通的艺术》和《沟通圣经》，进行了系统性地学习，收获很大。

其实很早之前就看到过这两本书的评论，可能是多年的求学经历让我厌学心态比较严重，又或者是很多高校采用的课本不接地气容易让人产生抵抗心理，总之一听说是教材，就不愿去读，觉得可能既枯燥又乏味，而且也不愿意承认自己「连话都说不好」。

但拿到书真正读了之后就知道自己错了，这两本书，一本侧重心法，一本侧重技巧，前者对症，后者解结，只要有意识地进行实践，就能直接提高自己的沟通能力。

1.《沟通的艺术》

—— 沟通的不二心法

《沟通的艺术》是一本以心理学研究结果为基础的沟通指南，读书过程中常让人对某个关于沟通的问题有茅塞顿开之感，全书读完，更有通透的感悟。看了这本书我发现我们的自尊、情绪、自我认知、个人视角、获取信息的能力、同理心、对关系的期待、语言习惯、受教育程度、文化背景等等都会影响到沟通效果，而这本书深入沟通的方方面面，让我对「沟通」建立了新的认识——沟通，不只是好好说话那么简单。

如同一位网友的评论，「往往大多时候我们只是看到问题的表象，却没有深究其源」。人际关系是在人与人互动中建立的，而我们往往不是绝对理性的，很多时候沟通产生问题除了「硬技巧」问题就是「软技巧」问题，把握了人际沟通中的心理学因素，可以大大提高沟通「软技巧」。这本书并不是枯燥地陈列心理学词汇，而是通过有趣的诗歌、漫画、影视剧、电视节目等材料吸引读者，将心理学知识与日常生活联系起来，丝毫不会让读者产生晦涩难懂的感觉。

值得一提的是本书的最新修订版第14版中扩大了「社交媒体」的内容范围，对新时代下运用社交媒介进行沟通、管理个人网络印象等都很有参考性。此外，新版本中将「亲密关系」单独列一章，集中讨论了重要的亲密关系：亲人之间、友人之间、恋人之间的沟通。

就好像数学老师总提议我们把公式推导一遍才能记得更牢、更好运用，提高沟通能力，如果从心理学的原理出发，也能事半功倍。像这本书的副标题一样，当你能看入「人之里」、看出「人之外」，还何愁做不好沟通「人之间」呢？

2.《沟通圣经》

—— 沟通的绝世剑法

假如我们把提高沟通能力看作修炼，师傅是不会让你学完心法之后就让你下山游历的，你需要再学点硬技能。《沟通圣经》就是这样一本偏重于教授「硬技巧」的书。

作者针对「听、说、读、写」的各个方面，对常见的言语文字的沟通场景：接打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持和参与会议、演讲、撰写商务文书（书信、报告、邮件、简报等）都给出了详细的技巧指导，对非语言文字沟通、聆听、阅读、视觉沟通等也进行了详尽的解说。针对沟通过程中信息的输入——听、读和输出——说、写，这本书都提供了非常好的、值得参考的练习方法，助益于提升沟通各方面的能力。

此外，本书每一章的内容都设立了自我检查、作业、练习部分，便于读者自检、练习、检验练习效果。对镜以自明，《沟通圣经》里的“作业”助你找到自己在“沟通”这一课里曾入过的坑。全方位的行动指南，《沟通圣经》里的“练习”帮你解决所有沟通难题。

《沟通圣经》就是这样一本直接帮你找到问题、认识问题、解决问题的沟通教材。我认为这是一本常备的案头书，生活中我们总会面对不同的沟通问题，也许短时间内不能将所有沟通方法技巧学会，但假如有这样一本书在手边，遇见问题随时翻阅，更容易找到切入点，不至于无从下手，也比“出了问题找度娘”要靠谱得多。

当然，《沟通的艺术》中也有技巧和方法传授，《沟通圣经》的内容也是从原理出发而阐述的，这不是将沟通的「知识」和「技巧」严格分立的两本书，而是各有侧重点的两本书。

这两本书都是经历了多次修订出版的经典之作。《沟通的艺术》是美国过去四十年里最畅销、超过200万学生使用过的人际沟通教材，《沟通圣经》则是畅销英国三十余年的资深管理培训师多年实践经验总结。

两本书搭配起来看，可以避免出现很多人看书时容易出现的「你说这样做有用，可我凭什么相信呢？」 以及 「道理我都懂，可我就是不会做啊！」的情况。既有满满地诚意（知识），又提供了满满地套路（技巧），让你不但知其然还能知其所以然，何愁无法提高沟通能力呢？

左手心法、右手剑法，修炼自己，闯遍天下。

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