旅游途中的思考

          这两天思考了很久，面对目前旅游市场火热爆满的程度，深深感到各项制度规定跟不上，所以就出现了投诉率连年最高。经过我这几天的旅途见闻，我认为:1，导游员素质有待提高。不能因为挣钱而失去自己的信誉。2、导游员要持证上岗。根据我这次的旅游来说，有三位导游员但我都没有看到他们的导游证。只能通过他们的介绍我才知道他们是导游。体现不了旅游规范化的存在。3、旅游合同不精细，只保护了旅游公司和导游员的利益，而消费者的利益如何保障。4、旅游投诉部门形同虚设，不能及时反馈投诉情况。违背了国家倡导的为人民服务的原则。所以才导致旅游投诉举高不下的原因。