目标管理模型

在西方管理学中，目标管理领域有一个非常著名的SMART法则，通过这个法则，管理者可以较为容易的为团队成员制定出科学、合理、可实现的目标。（今天在这儿不再赘述。）

设置了合理的目标，并不意味着目标管理的完成。目标管理和目标同等重要，西方管理学大师彼得.德鲁克在《管理的实践》一书中，就已经做出论断：“企业管理说到底就是目标管理。”

那如何管？

各种目标指标摆在眼前，往往让管理者无处着手，这时必须要用另一个工具来帮我们理清思路——目标管理模型。它可以帮助我们过滤情绪的干扰，梳理个人思路，找到努力的方向。建立这个模型可以分为以下五个步骤：

第一步，利用目标书写公式，写出目标。

为了更好地制定目标，在书中，在《可复制的领导力》中有一个简单易学的工具——目标书写公式，即：

目标书写=动词+任务+指标+目标

“动词+任务”是指实现目标的手段，即做什么才可以达到目标，比如提升+销售额，招聘+专业人员等。
“指标” 是指在一系列工作中可以测量的数据指标，比如销售额、招聘人数等。
“目标” 是整个公式中最重要的内容。设置了目标，努力就有了方向。如果没有目标，整个公式就无意义。比如销售额提升率或数额，招聘计划完成率等。

2002年，我和一名香港同事被派去上海负责北亚公司账务处理项目，一开始我拒绝了，因为和香港同事语言不通。但后来经过老板鼓励，还是去了。现在就可以利用这个工具对自身情况做出分析。我们的目标是向集团公司展现我们的专业服务，保证达成项目进度，内部客户满意度达到100%。

它的目标书写形式就可以是这样：动词（展现）+ 任务 （专业服务）+ 指标 (项目进度&客户满意度）+ 目标 （项目进度&客户满意度达到100%）

你看，用目标书写公式表达出来是不是简单明了多啦？

第二步，列出阻碍目标实现的因素。

（1）和香港同事语言不通，担心沟通不畅。
（2）听说上海负责人不友善不好相处，我下意识抗拒。
（3）我职位低且不是科班出身，没底气。

第三步，列出可以帮助目标实现的条件。

（1）我有较强的语言能力，可以快速自学粤语和英语。
（2）香港同事在场，上层沟通和安排可放心。
（2）我有很强的学习能力，专业知识和操作流程可以向周围同事请教巩固。

看见自己和他人的好，就看到了希望，哈哈哈……

第四步，写下个人特征，便于做到知人善用。

注：个人特征是指个人突出的品质，比如聪明，善于交际，善于思考的等。

同事性格刚毅果断，有老板高度信任，做任何决定都有“尚方宝剑”。
我细致有耐力。

第五步，按照执行，管理，领导这三种角色，列出各自要做的事情。

（1）同事是出色的领导者，他和对方负责人沟通好项目交接框架。
（2）我是执行者，在交接过程中有任何超出我职级范围的问题，及时汇总分析并反馈给老板，他会和对方负责人协商。

目标管理模型的适用范围很广，不仅适用于团队各成员，也是适用于各部门，甚至可以作为企业整体发展布局的重要参考依据。许多企业在拓展新领域，开展新业务时，往往有诸多顾虑，不知如何下手，这时就可以利用这个工具，对于自身情况所要发展新业务的整体状况做出的调整和评估，以便知道以后的行动完成最初目标。

如果说糟糕的目标管理表现多种多样，那么成功的目标管理则是有共性的，也就是我们所谓的标准化流程，不过我认为，目标书写公式和目标管理模型可谓其中比较有效的典型代表，具有较强的普适性和可操作性，管理者不妨试一试。