医疗，从来都不是一个简单的话题。
几乎人人都去过医院，挂号、分诊、问诊、检查、解读、开药，这是最基本的诊疗过程。由于国内医疗资源分布不均，大医院人满为患，导致传统医疗整体就医体验为人诟病，留下“看病难、看病贵、排队久”的较差印象。医改呼声高涨，医改政策也从未停歇，除初步建立起了全民医保体系，其余可谓收效甚微。
从2014年开始，国家政策鼓励“互联网+”在各个行业渗透。于是互联网+医疗开始了一轮爆发式生长，以当下医疗环境诸多痛点为切入点，互联网巨头（阿里、腾讯、百度、小米等）、资本市场（中国平安、银联等）、创业者（移动APP 春雨医生、挂号网、丁香园等）、医药企业纷纷进入其中并逐渐形成了一条完整的移动医疗产业链。
观望中国互联网+医疗市场，通过近几年的发展逐渐趋于冷静，已呈多垂直细分领域加速增长态势，主要为八大垂直细分领域：问诊咨询、导诊平台、医疗学术、自诊自查、预约挂号、医疗咨询、疾病管理、健康体检。若其包含的内容按诊疗时间顺序划分，可分为诊疗前、诊疗中和诊疗后3个环节。APP应用市场上，各类移动医疗APP已经达到2000多个，比较有名的如“丁香园”“阿里健康”“平安好医生”“百度医生”“春雨医生”等，但实际上真正出彩的互联网医疗产品并不多，大家都处于探索阶段。复杂且个性化的就医需求、网上医疗行为的监管和如何保护用户医疗信息安全仍是需要社会各界共同探讨和解决的问题。
迷雾中发展的互联网医疗，其本质到底是什么呢？
互联网的核心根本，在我看来就是“信息高效连接和获取”。而医疗，以医患双方为参与主体，是一项需严谨思维和人文关怀兼具的复杂服务。不同于其他服务类型，医疗服务结果导向多种，是不确定的。
从这样的层面看，在这个大数据时代，互联网对于任何行业，都是一个强有力的工具。正如当年阿里创办的电商平台，互联网连接了零售商，网上购物已成为了大众日常的生活习惯，不仅给买家带来了不少便利和实惠，还给卖家带来了丰厚收益，称得上是行业内一场颠覆性的创新。既然是工具，那利用互联网的优势就可以用来解决一定的问题。而医疗领域痛点多，每家医院都是一个相对封闭的信息孤岛。对于健康，不同人的诉求更具差异，也不再满足于之前的供需状况。那么风风火火的“互联网+医疗”，该以什么样的姿态进入医疗领域呢？
互联网+医疗的本质，还是医疗服务，而且是通过互联网流程优化、服务优化的医疗服务。
1.试想一下，如果去看病之前，能够有个APP可以先做对你输入的症状体征做个初步的分析（运用大数据手段），得出相关的疾病知识，如就诊哪个科室，大概会有什么样的常规检查，可能的用药及相关的疾病护理知识，是不是在就诊过程会更有针对性更有效率？与此同时，通过LBS技术，推荐就近的医院，并连接网上挂号预约服务，足不出户，就能够提前预约好医生及就诊时间，按时去就诊即可。在医院就诊，检查费、药费、治疗费，通过网上支付直接从医保划账，不需要排队，账目明细也足够清晰。走出医院，吃药提醒、复查提醒、疾病保健知识可以在app上获得，也能够查到自己的电子病历，即便是转院治疗，医生也能够查询到自己的既往病史和检查，省时省力。那么“看病难”，是不是就没有那么难了？
2.如果第三方医疗机构加入，医生团体只专注医疗诊断服务，链接优质医药、影像、检验第三方机构进入移动医疗市场里竞争，就近甚至上门送药、检查，或者远程诊疗，对于医疗控费，解决医疗资源分布不均，是不是一个解决方案？而且，做相应的检查，会有医疗保险或商业医疗保险介入，那么“看病贵”，是不是就没有那么贵了？
3.再把目光转向疾病保健，如果能够通过可穿戴设备，记录每日的健康数据（运动量、运动时间、心率、血压、呼吸等），进行一个长期的健康管理和检测，并根据不同的健康需要，推送可靠的保健知识。那么“治未病”的健康管理目标，是不是不那么遥不可及？
毋庸置疑，互联网可以提高各个就诊流程的效率，包括帮助患者节约时间，实现信息共享，减少医患之间的不对称信息沟通。当下许多的移动医疗创新创业，包括医院都做到了其中一二。去年我曾在家乡最大的三甲医院陪家人就诊，该医院已经实施了全信息化就诊流程，挂号、办诊疗卡、缴费、预约检查、取报告都没有排过队，分诊也做得相对不错，除了做检查、拿发票排队了15分钟左右，其余过程都十分流畅。正是因为这样几乎是即刻应答，反应迅速的互联网+医疗服务，极大地减轻了病人及家属的焦虑和烦躁情绪，把关注重点放在病人身上，而不是被繁琐的流程和无尽等待“折腾”得筋疲力尽。
另外，结合医务工作者终生学习的特点，以医护人员“医、教、研”的需求为切入点，为他们的技能提升和职业发展提供便捷易用的移动互联网产品（如丁香园、杏仁医生），也会获得医护人员的喜爱。
归根到底，互联网+医疗是为医患双方缓解情绪压力，优化流程提升服务品质，减轻医患负担为初衷的一次变革，我想这也许可以叫做医疗领域的一次行业“升级转型”吧。互联网医疗的未来，仍需要克服不少难题。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。愿与君共勉。
网友评论