"多余"行为让产品实现差异化

作者: 产品小张 | 来源:发表于2015-03-27 12:02 被阅读174次

    昨天晚上回到宿舍后太饿了,于是去楼下自动贩卖机买了个泡面。在包装盒的最外层贴着一个小调料包,如下图,提示“进食前一刻加入”,再翻过来看是他们秘制的鲜豚香油,顿时感觉,哎呦,有点意思,和其他的泡面不太一样啊(虽然我很少吃泡面,但是记忆里好像真的没有哪家泡面有这种在进食前加入秘制调料包的方式)。

    在吃着泡面的过程中,恍惚想到仿佛有不少产品都是通过类似的勾引用户特殊行为方式实现在用户心智模式中达到“有意思、不一样”的产品差异化的目的。

    例子1:奥利奥

    最经典的案例,莫过于是奥利奥的“扭一扭”“舔一舔”“泡一泡”,原本就一块饼干,通过对用户行为进行一番如此还挺有趣的引导,顿时逼格就高了,感觉在吃的不是饼干,是有趣。

    例子2:lark hybrid(日本烟:云雀)

    (提前声明一下,我是不抽烟的)
    这款烟的特色是,在烟嘴里,有一颗薄荷囊,如果按照一般的抽烟方式,点着后直接抽,味道是普通烟的味道,但是如果在抽烟之前,在烟嘴上使劲挤压一下,把圆囊挤破再抽,就会有薄荷味。

    这个是在之前一次回天津的时候,和一些在天津的老乡吃饭,有个师兄拿出该烟分给饭桌上的同学、朋友并特意介绍了一下,立马让大家觉得很新鲜,跃跃欲抽,成为饭桌上的话题。

    仅仅通过一个简单的设计,引导用户做一个挤压烟嘴的动作,该烟马上成为饭桌上的话题并传播,足以见得这个点设计的是多成功。

    那么,问题来了:

    三个例子中的产品为什么都能够通过引导用户去做“多余”的行为反而得到了更好的传播效果并留下更为鲜明、特色的用户心智模式?

    以下是我的想法,欢迎讨论:

    当用户在使用该产品时,进行了使用其他同类产品所没有引导的特殊动作,这些动作简单、特殊并有趣,从而满足了用户的猎奇心理和“和别人不一样”的心理需求,毕竟我们多少都有点想要和别人不要太一样的心理,最终实现和同类产品的差异化。

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