解密世界顶级咨询公司麦肯锡克敌制胜的法宝 | 读书笔记（4）

历史上的今日

1934年 抗日将领吉鸿昌慷慨就义

1988年 世界最大木板典籍《乾隆版大藏经》重印

1993年 科学家周培源逝世

电梯法则：商务沟通必须有高效率

所谓的电梯法则，就是假设一种经典的场景：你在电梯里面游说客户，看看在这短短30秒内是否能够打动客户。

30秒电梯法则的重点

1.开头要精彩

进行商务沟通时，最重要的就是调动客户的胃口，可以从与他相关的利益点着手，让他产生兴趣。

2.逐步引导客户

先声夺人之后，就要正式进入沟通的环节了，此时要以对方的意志为准则，站在对方的立场去分析问题，给出应对措施，尽量不要把话题扯远，不要让客户受其他想法的干扰。

3.言简意赅，给出结论

把最核心的解决方案留到最后，给客户一个“无法拒绝的理由”。

说到底，商务沟通是一个需要“做”的事情，而不是什么高高在上的理论。在实际沟通的过程中，每个人都可以根据自身的实际条件，以及当时的实际情形进行创造性的发挥。

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高效来自熟练，要对产品完全了解，做到烂熟于心，然后用一句话讲述清楚。

麦肯锡沟通的前提：先弄清问题是什么

界定问题是商务沟通的第一步

我们不一定知道正确的道路是什么，但一定不要再错误的道路上走得太远。

要界定问题，就要回到问题的本质上来，即进行一番彻底的分析后，在结合实际条件，或许会产生截然不同的效果。

著名思想家杜威说：“一个界定良好的问题，已经将问题解决一半。”

“四象限法则”分清问题的主次轻重

在管理学中，有一条著名的时间管理法则——“四象限法则”。这个法则把人们遇到问题用“重要”和“紧急”划分为四种会类型，分别是重要且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要也不紧急。

四象限划分好以后，我们可以抽出80%的时间和精力，去做重要和紧急的事情。

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完成问题的界定，就等于找到了前进的方向，否则就是南辕北辙。