解密世界顶级咨询公司麦肯锡克敌制胜的法宝 | 读书笔记（3）

历史上的今天

1920年 陈独秀主持起草《中国共产党宣言》

1935年 陕北红军直罗镇高捷 

1935年 “七君子”被捕入狱

麦肯锡有效沟通的三个基本原则

1.表述准确

在商务沟通的过程中，准确地表述是基本要求。表达方式可以多种多样，但是一定要表达清楚，不能含糊其辞，让对方产生误解。

要做到表述准确，一般需要清楚以下内容：

为什么进行此次沟通？

沟通的主要目的是什么？

沟通需要用多长时间？

选择那种沟通方式效果最好？

2.及时原则

信息是有时效性的，尤其是在瞬息万变的商业市场中，在与客户进行商务沟通的过程中，一定要注意信息的时效性，不论是向下传达信息，还是向上提供信息，都应遵循“及时”的原则，因为只有得到及时的反馈，商务沟通才有价值。

3.对等沟通

平时我们总是说“人人平等”，不应该有高低之分，但是商务沟通不同，参与商务沟通的人会因为学历，职务等背景的不同而产生差别。

商务宝典

没有人愿意进行一场差劲的谈话，当你丢弃“有效”这个底线的时候，就不存在沟通了，你们的谈话，只是彼此的一种伤害。

麦肯锡用“七个C”方案提供沟通力

1.Clear/明确

要想使商务沟通顺利进行，首先就要做到清楚明确，无论和谁沟通，都应使用简洁易懂的语言去表达。

2.Consistent/一致

商务沟通需要信守诺言。

3.Credible/可信

做人要有诚信，要把真实的信息传递给客户。

4.Confident自信

在沟通的时候表现得越自信，人们就会越相信你。

5.Civil/礼貌

在和别人沟通的时候，礼貌是最好的安慰剂，能够稳定对方的情绪。

6.Concise/简洁

有时候言简意赅最有效，所有要多说有意义的实话，把最核心的观点表达出来。

7.Compassionate/宽仁

在沟通的时候，要保持宽仁的态度，让对方感受到温暖。

商务宝典

在沟通中流动的不仅是信息，还有情感和思想。