封面设计：枫叶丰泽
“这件衣服能打折吗？”顾客问。
“不打折啊，明码标价，亲。”客服职业的微笑，并没能让顾客停止讲价。
“打点折吧，打了折，我就买。”
“那好吧，打个九折，看您有诚意。”
顾客开心地付钱，原价1000元，她只支付了900块，占了便宜后的得意，让她走起路来，都得意得浑身支棱着。
目送她的背影离去后，客服撇撇嘴，笑着拿出藏在抽屉里的销售簿，记下了这笔收入：销售额900元，标价：1000元，成本价：50元
然后，顾客某一天在别处发现，那衣服不过卖100元时，心中痛恨不已，却也无可奈何。从此，不再光顾那家店，900元，成了她们之间最后的记忆。
“怎么还不回家？” 她在电话中问他，墙上的钟已指向晚上十点。
“还在谈业务，客户兴致盎然。”他在电话那头小心翼翼解释着。
“哦，那你早点回家，少喝点酒，你本来肠胃就不好。” 她的关切，在那一刻，暖了他的心，也让他觉得愧疚。
放下电话，那个恨不得所有男人都围着她转的妖媚女人，一把将他拉到怀里，双双倒在床上……
过了段日子，那个妖媚女人公然在她面前挑逗他，他舍不得她，却也不想离开那个妖媚。
于是，她走了，无论他怎么挽留，始终没能唤回她。
“我爱你，深深地爱你，所以不能跟别人分享你的爱，那是对我纯美感情的亵渎……”
她留下的最后一句话，久久回响在他的耳边，难以忘却。
“您放心，合同签了后，我们的服务一定不会让您失望的。保证质量的同时，如您有任何不满，我们都会第一时间给您处理。”服务商信誓旦旦地保证着。
合同签好后，刚开始施工就出了问题。客户找到服务商，因为钱已支付，服务商成了大爷，客户反而要求着他们。
于是，客户找到公司上层投诉，并扬言要诉讼到法院。
公司上层害怕了，指派更加专业点的人员提供服务。
可客户已经完全不信任他们，每个环节，都会发出质疑，令服务商很头痛，工程进展出奇的缓慢。
于是发现，世间最珍贵的，是人与人之间的信任。信任建立起来不容易，却可在顷刻之间被摧毁。
当信任全无时，双方都会疲惫不堪。
而当信任被摧毁时，不仅会伤了人心，最可怕的是，你说什么，我都不信了，说得对的，我也不信。
这是多么悲哀的事情啊，于个人，于集 团，都是这个理，对吗？
文|枫叶丰泽
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