编写运营SOP手册，每一个运营人必备

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《这样读书就够了》4月5日-D17

R：流水线是什么？就是把某一件产品的流程分解到一个个单元，定义清楚每个单元做什么，以及如何衔接。SOP是什么StandardOperationProcedure，标准作业程序，就是将某一事件的步骤分解到一个个单元，定义清楚每个单元做什么、负责人是谁，以及如何衔接。

你发现二者之间的共同点了吗？SOP是流水线的发展，企业中的所有事件都可以当成流水线上的产品，尽量界定清晰。这也是SOP的灵魂。

I：运营SOP：将运营工作按照时间顺序和因果关系分解到每一个单元，定义清楚每个单元做什么、负责人是谁，以及如何衔接。

A1：在我之前的两份设备管理工作中，编写标准作业卡（包括操作和维修）是一个必备技能，以维修为例：危险因素告知、劳动防护穿戴及检查、岗位联系确认、安全措施落实、标准维修作业、恢复运行条件、清理现场及试机完工确认

以读书会运营为例：确认学习打卡方式、收费缴费标准和方式、招募海报和文案、宣传渠道和方式、开营前的准备工作（学员信息登记、分组、执行长、点评鼓励官、RIA便签读书法分享及试打卡等）、每日精华整理、每日运营观察和总结、掉队学员的跟进和需求调查、榜样和标杆的树立、学员学习和打卡问题解决、结营准备

因此，我们需要运营组、宣传组、整理组、点评组、主持和统筹组，每个组要有组长，明确每个环节的开始和结束时间，负责上下环节的链接，明确自己组每天的任务和目标

A2：运营工作本不是我的强项，但优化是我的定位，无不可优化之物，即使自己没有接触过，这需要逻辑思维、洞察力、表达力和链接力

读书会的运营工作，还有很多需要优化之处，我需要做一个运营SOP手册，目标就是新手小白也可以照着把流程走完，先完成后完美

编写运营SOP手册，每一个运营人必备