同样事情的不同表述，表达的观点和立场不同。你可以通过转变语言的表述形式，改变别人的信念。

换框——就是我们经常使用的转变别人信念的方法。

换框，具体来说，就是重新归类：

1，向上归类。

这种方法使用的是归纳推理。是把你的视角拉到远处，以更宏观的视角看待事情。

比如，汽车，自行车，马车，火车，飞机，我们可以把它们向上归类为交通工具；把失败，向上归类为行为结果，或者反馈形式。

2，横向归类。

这种方法使用的是诱导思维。是让你找到能够类比的事物，是隐喻，是比喻。

比如，我们把学习障碍，比喻成功能失调的电脑；把上了年纪的人比喻成开了很多年的汽车。

3，向下分类。

这种方法使用的是演绎推理。是注意力在总体和细节之间的流动。

比如，失败，分为设立目标（不明确），建立计划（不切实际），注意反馈（没有针对性），灵活方式应对（僵化的反应）；还有把学习障碍，分为输入，表象，存储，提取等障碍。

另外，角色立场不同，所换的框架亦有不同。

我们把你的角色分为三种：

1，批评家。

2，梦想家。

3，现实主义者。

批评家总能看到事物的问题，是典型的问题框架，失败框架。与批评家沟通，就要克服其过度概况的弊端，学会询问细节，把问题和失败，细分为若干个“怎样”和“如何”，也就是向下分类。

梦想家采用的是就像框架。也有人叫“如果……就……”大法，”如果你掌握了沟通要诀，你就一定能拿下订单。”

就像框架经常通过创造反例，或替代性选择，来挑战限制性信念。

现实主义者则采用结果框架，反馈框架。要想做到正向有效的反馈，就必须先建立信任。

而想要促进信任，就必须先建立联系，进行频繁的交流。在交流中，要遵循反馈三要素：公平公正，焦点明确，频繁交流。