文 | 谢皎然
目录 | 上一章【职场】脚步丈量山河---导游之路（16）
李立可带着游客出了铁门，出去后是一条步行街，李立可左看看，右看看，走右边还是左边？
“走左边。”侯小离凑到李立可身边小声说。
李立可担心被游客看出来她不认识路，所以听到侯小离这么说后，立马带游客走了右边，沿途还问侯小离知道路？侯小离说刚刚她问了问停车场的门卫。
“前面那个口子左转。”侯小离示意李立可看着前面左边的岔路。
李立可点点头，转过身，对身后的游客说：“大家跟上，我们走左边，注意安全。”然后一大波人朝左边道路走去。
李立可走的稍微有点快，因为她不记得售票大厅在哪里，她想走快点，提前去找找售票大厅。步行 街两旁琳琅满目的店，李立可也没一点心思看。
游客跟的很紧，他们走过了南桥，下了楼梯，李立可一看都江堰景区大门，这个大门她有印象，售票大厅就在大门右手边，她张罗着游客站在大门外，说自己去取票。
李立可看着景区似乎刚刚开门，人稀稀落落的，她按照旅行社给她的取票码到取票窗口取票。因为旅行社买的是都江堰+青城山的套票，她拿着一叠门票，分发给游客。因为第一次发门票，没有经验，少了一张成人票，具体当时的情况记不清了，李立可只记得自己不得已掏了180元，帮游客买了门票。
进了景区，她走得比较慢，然后边走边讲，这个时候也有一些旅游团进来了，她有意识地跟着其他团队走，但是她团上的客人东拍拍照，西看看，走得很慢，李立可招呼着游客不要走丢，游客也在埋怨李立可走得太快。
好不容易走完了既定的旅游线路，李立可又问了问余姐买表演门票的地方，安排了4位要看表演的客人，其余的客人自由活动，通知好集合时间和地点，李立可拉着侯小离又进了景区，把佩戴的导游证取下来，站在其他团队客人的后面，听着其他的导游如何讲解景点。一共听了差不多3个导游的讲解，李立可觉得受益匪浅。后面每次带团，一有机会李立可都会偷偷地去听听其他团队的导游的讲解，这样，也增进了李立可的导游词储备。
吃过午饭后，团队到了青城山，李立可跟着侯小离，带着团队开始爬山，李立可跟着团队到了上清宫后，看到其他导游都让客人自由活动，李立可也学着其他导游，通知了客人集合时间，然后大家自由活动。李立可和侯小离坐在上清宫门外的长廊上，算了算今天挣了多少钱，本来收了自费能挣200元，结果赔了180元的门票钱，只挣了20元。哎，李立可看了看山下的森林，心情也很开阔，就当交了学费了，加油，李立可。李立可心里默念。
等客人都下了山，坐上大巴后，李师傅拉着大家一起朝街子古镇走。回到成都已经晚上9点了。
旅行社又给李立可打电话，让她带明天的团。第二天，李立可又带了都江堰和青城山一日游。
在这家旅行社大概带了一周的团，基本上天天都有团，天天早上5点过起床，晚上9点过回成都，还要联系明天的游客。李立可觉得疲惫但是充实。除了第一个团是购物团，后面旅行社给李立可安排的都是补助团了，不用推荐自费项目，一天200的补助，李立可很高兴也很感激。她觉得自己终于找到组织了，这家旅行社不仅愿意给新导游机会带团，而且还长期安排团。她从心底想感谢这家旅行社，但是不知道如何做，就想着要多背背导游词，提高游客的体验感。
过了一周，某天下午，总经理召集导游开会，会上总经理介绍了旅行社进来的导游，然后说了一句颠覆李立可三观的话。
“下周把刚出来带团或者一年的导游和优秀导游分开。”
李立可想，自己简历上写的带团经验一年，那就是指她，优秀导游？自己团上的游客对自己都很满意，自己的导游词内容也非常丰富，专门搜罗了很多民间轶闻，博游客一乐，她听着总经理这话就是说他们是属于差的导游这组的。李立可左思右想也没想明白。开完会后，她问了问侯小离，侯小离说，她也是听说这家都青专线旅行社以前也有很多无证的黑导游，这不是国庆旅游法要实施了吗？所以不敢用黑导游了，所以现在缺导游。
“你看到今天新来的那个男导游没？叫杨乐的。他之前是都江堰当地的地接导游，之前就是无证的黑导，刚刚才把导游证考上。”侯小离神秘地说。
“噢，怪不得总经理似乎很器重他。”李立可回想着那个男导游的样子，看上去是很像老导游，身上有种“杀气”。
李立可回家后，想了想总经理的话，心里还是很不舒服，原来旅行社和他们导游的观念都不一样，旅行社认为能带购物团，让游客消费的才是好导游，而李立可想的是增加自己的导游词讲解功力，能让游客更深刻的了解景区历史文化。
李立可有些迷茫了，不过想着旅行社如果能像之前一样经常给她安排团，她也会报答公司的。不过事与愿违，开完会后，计调余姐就没有再联系李立可带团，李立可很心慌，她想，是不是总经理不愿意用她说的“差导游”了？她是不是也应该朝购物导游方向发展？过了一周，她在QQ上联系余姐，委婉地问她为什么没有给她安排团？余姐说后面会安排。李立可就等着。过了两天，还是没有给李立可安排团，李立可又问了旅行社另外一个计调，那个计调说话口气比余姐温柔很多，李立可问她什么时候给她派团，那个计调说李立可的团是余姐在安排，李立可急了，她告诉这个计调余姐已经快10天没有给她安排团了，她不知道什么原因。可能计调听出来李立可此时多么彷徨和无助，发了一个安慰的表情。李立可看着这个表情，突然有种想哭的冲动，她觉得自己就像是被抛弃的弃子。
过了几天，她在去金沙遗址踩线的时候，接到余姐的电话，李立可以为是要给她派团了，结果余姐一开口就说上次XX游客投诉了李立可，而且是非常奇葩的理由，李立可不能接受这个投诉，但是余姐的意思是因为这个投诉而被停团。
李立可觉得自己快崩溃了，自己本来以为自己终于找到愿意赏识自己的旅行社了，之前那么多的挫折都是为了遇到这家旅行社，谁知道自己现在被通知被停团了。李立可回到家，闷闷不乐，隔了一天，人也是好像一碰就要落泪的水娃娃一样，李立可觉得自己怎么变成这样了？之前虽然有很多挫折也没把她打败。可能就是因为自己一直坚信，雨过能见彩虹，她以为这家都青专线的旅行社就是她一直寻找的彩虹，但是她的彩虹现在要抛弃她，而且以一个很奇葩的一起投诉？她本来还想着好好回报公司，没想到是这样的结果。李立可想着想着就觉得是不是确实是自己错了，游客投诉的对，如果她给余姐道歉呢？会不会重新安排团？
又过了一天，李立可给余姐打了电话，表达了自己知道错了，希望公司能安排她带团。这样做确实有效，第三天，余姐安排给了李立可一个纯玩团。李立可兴高采烈地去公司拿出团计划时，余姐冷淡地态度深深刺痛了她，想当初公司缺导游时，余姐对她是非常热情的，现在这态度也变得太大了吧。
李立可心里非常难过，不过当时她认为是自己被投诉了，所以余姐可能在生她的气，这次这个团她一定要尽全力带好。
带完团后，李立可到公司结账，余姐极不耐烦地让李立可签字交表等等。李立可看着这样的余姐有点不知所措，她心里咯噔一下，好像有些东西碎了，她突然明白，这个团可能是余姐怜悯她才让她带的，公司根本不想要她了。李立可强忍着泪，拿了补助夺门而出。
因为外面在下雨，李立可骑着电瓶车，戴着雨衣，脸上已经分不清是雨水还是泪水。回家后，她正在吹头，已经平复好了情绪。她的妈妈回来了，看到在镜子前吹头的李立可，欢快的叫她。李立可看着母亲脸上愉快的笑容，瞬间泪崩了，哭的撕心裂肺，她母亲看到李立可哭的那么伤心，以为出什么事了？问她，李立可起初一直摇头，她抱着母亲，像小孩一样在母亲肩上痛哭。
她抱着母亲，觉得母亲变矮了，这一年，发生了好多事，她撑不住了，她一直好难过，但是一直想着阳光总在风雨后，想象着自己成为一名优秀的导游，吃再多的苦，受再多的气，她都不成在，她以为她找到了自己的“家”，但是别人根本没把她当一回事，她的满腔赤子之心，人家根本不屑一顾，她第一次对导游这个行业产生了怀疑。
导游小贴士
团多导游少时；导游是大爷，导游多团少时；旅行社是大爷
网友评论