最近支付宝上线了圈子功能,在网上闹的沸沸扬扬，好不热闹，下面我就说说这热闹背后的逻辑。
在微信以红包的方式，突破了支付宝的护城河后，迅速建立微信支付，不断攻城拔寨，扩大微信支付的地盘，到现在微信支付已经到了跟支付宝并驾齐驱的地步，尤其是个人小额支付和线下支付领域，甚至超越支付宝，达到目前的市场份额，支付宝用了12年的时间,而微信支付只用了3年多一点（有财付通做基础）。
虽然支付宝在推广上不遗余力，但是工具型产品很明显后劲不足，微信自带社交属性，高频的使用占用了用户大量时间，也培养了用户很多使用习惯，包括支付的习惯。当用户面对微信支付和支付宝的二维码，会考虑什么？方便，安全，腾讯，阿里巴巴..... ,可能没那么多，只有一个，那就是折扣，剩下的就交给习惯来决定吧，而面对支付折扣，微信支付可以说是花样不断，比如说最近的奖励金功能。可以说在这次移动互联网大潮中，支付宝是把pc端移到了移动端，顺便喝了点汤，而微信是完全收割了移动支付的红利。
中国几乎所有的网民都是腾讯用户，包括支付宝的用户，当微信携大量用户和阿里打阵地战的时候，阿里的策略是既然在正面不敌，那就在腾讯的后院放火，腾讯的后院是什么呢？就是这么多年来建立的社交关系。这么做的目的有二个，一个是牵制腾讯精力, 让腾讯回防把人力，财力，物力都用在社交上，减少在支付方面的投入，另一个就是梦想还是有的，万一要实现了呢？还记得之前的来往吗，这就是一个为了放火而生的产品，当年的声势可谓浩大，马云亲自上阵拉赵薇等大批明星朋友加入，而且阿里每个员工都有拉人的kpi,当时搞的也是怨声载道，面对这种情况腾讯笑而不语，做一个社交产品容易，运营起来何其难，而后来往草草收场，微信支付却继续向支付宝的腹地继续推进。
腾讯已经有了财付通，阿里之前对腾讯以微信支付的方式来做支付的决心可能判断失误（估计微信也没预计到自己会做成什么样），所以在对抗初期，阿里采用后院放火的策略，但是到了去年，微信支付的发展形势已经明朗，不管是C端还是B端都全面开花，阿里才下定决心改变策略，不在后方包抄了，而直接拿出自己的核心资产支付宝直接进行社交化改造。从去年到今年，支付宝大量招聘做社交的产品经理（小编也之前也收到了猎头打来的慰问电话).从加好友，通讯录，类似朋友圈的产品，用户主页到这两天推出的圈子，支付宝在一圈圈的完善自己的关系链，提供更多让用户和用户之间互动的可能。
支付的第一要素是安全，能把支付和社交成功结合的，恐怕只有微信一家了，连自己的大哥QQ都不能，当支付和社交结合后, 很多C2C的支付场景便自然的打通，比如个人转账，AA付款，没事发个红包等，这些支付单次金额虽然不大，但是使用频率却很高，很容易培养用户的使用习惯和忠诚度，支付宝本来也有这些功能，在没有微信之前，都是靠品牌的推广和口口相传，现在有了微信支付，支付宝没有社交，就没有了支付场景，比如同事在微信上建了个吃饭小组，吃完饭后大家AA付款，如果不想别人麻烦，在微信里面就可以完成了，关掉微信，打开支付宝付款，再打开微信聊天,想想都麻烦。在支付场景不断被侵蚀的情况下，支付宝只有在阿里系的淘宝，天猫等产品中的支付场景和地位是牢不可破的，其它都有被微信支付替代的可能，所以支付宝构建自己在C2C领域的支付场景，培养用户的使用习惯迫在眉睫，目之所及，最好的方式就是社交了。
近两年，支付宝引起非议并不是一次两次了，在没有做社交之前，支付宝的口碑不管在业界还是普通用户中都是非常好的，因为支付宝面对的参照对象是网银等支付工具，现在参照对象变了，支付宝的参照对象变成了社交做的最好的微信，每次改版在功能和界面上，几乎都有模仿微信的地方，这种感觉就像看着李冰冰把自己整成了范冰冰，不管做什么，用户感觉到的不是美，而是大写的尴尬。
从产品的角度来看，灰度测试的产品，目的就是测试用户的反应，收集用户的反馈，为后续工作做指导，在方法和流程上是没有问题的，现在发现问题总比正式投入运营发现问题好，但是产品和运营在样本选择上，太过极端了，同时阿里在宣传上没有把握好火候，阿里是擅长炒作的，但是这个玩的过火了。对于一个影响几亿人的产品，其用户生态几乎就类似于一个国家，一小点改变，也会引起轩然大波，波及到到利益太多了，这热闹的背后，有产品运营的失误，有阿里的宣传，有蹭热点的，也有使坏的，希望支付宝的产品能坚持住，不要被用户和老板骂了就退回去，毕竟一个产品需要长期使用才知道效果怎么样。怎么做产品，每个公司，每个人都有自己的考核标准和方法论，这次先不讨论了，以后抽空梳理一下自己做社交产品的坑。
作者：木木，高级产品经理，曾经在人人网，新浪微博等社交媒体从事产品运营工作，公众号：大白学堂（ID：dabaixuetang）,文章为本人原创，未经许可，禁止转载。
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