《沟通的方法》——脱不花2021年10月26日

【内容提示】

PART THREE 这样沟通，你能让人“如沐春风”

12 安慰：怎样得体地表达你的善意

【问题引导】

001 当别人失意时，我们怎样沟通才能起到安慰的效果？

面对别人失意时，我们需要做的是要有同理心，表达我和你感同身受，而非高高在上的安慰。

我们可以把安慰分为两个部分：

安慰=轻度介入+提供支持

轻度介入，应该是一种被动的沟通，需要节制并且温和的传递能力。同时，在对方没有表露出他的需求时，就不要主动提供安慰。

提供支持，让对方感受到“行胜于言”的力量。支持又可以分为情绪支持和经验支持。

002 在安慰时的雷区由哪些？安慰的边界又在哪里？

安慰的雷区：不要高高在上的安慰；不主动提及；不和对方一起抱怨。

安慰的边界：不要让对方感到反感和压力，同时又不能给自己造成额外的麻烦。

003 怎样接受别人的安慰？

第一，自己能扛住的，自己扛住，不要做第二个祥林嫂；

第二，对于别人的安慰表示感谢；

第三，对于不得体的安慰，及时终止。