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《沟通的方法》——脱不花2021年10月26日

《沟通的方法》——脱不花2021年10月26日

作者: Betty_0c12 | 来源:发表于2021-10-26 19:45 被阅读0次

【内容提示】

PART THREE 这样沟通,你能让人“如沐春风”

12 安慰:怎样得体地表达你的善意

【问题引导】

001 当别人失意时,我们怎样沟通才能起到安慰的效果?

面对别人失意时,我们需要做的是要有同理心,表达我和你感同身受,而非高高在上的安慰。

我们可以把安慰分为两个部分:

安慰=轻度介入+提供支持

轻度介入,应该是一种被动的沟通,需要节制并且温和的传递能力。同时,在对方没有表露出他的需求时,就不要主动提供安慰。

提供支持,让对方感受到“行胜于言”的力量。支持又可以分为情绪支持和经验支持。

002 在安慰时的雷区由哪些?安慰的边界又在哪里?

安慰的雷区:不要高高在上的安慰;不主动提及;不和对方一起抱怨。

安慰的边界:不要让对方感到反感和压力,同时又不能给自己造成额外的麻烦。

003 怎样接受别人的安慰?

第一,自己能扛住的,自己扛住,不要做第二个祥林嫂;

第二,对于别人的安慰表示感谢;

第三,对于不得体的安慰,及时终止。

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