1-竞争标杆,一般都选择同行里面的优秀企业,至少是比自己强的对手,进行比较。一般情况下,都是选择同行业的前几名企业作为学习对象。因为大家做的事比较像,业务流程、组织架构也比较接近,产品和服务的很多内容都可以比较,所以,对标管理就有了更好的施展空间。
2-对标强者
深入、充分地了解竞争对手的意义有两条,第一,就是大家面临着相同的产业环境,对手和自己都想争取优胜,所以,大家彼此之间是一种博弈关系,于是,就需要知己知彼。第二层意义,是因为了解竞争对手,可以和对手进行标杆管理。
前面我已经提到,在竞争中获取胜利,制定有效的战略,是非常重要的。但是,很多时候,我们不一定能够找到特别好的战略,于是,标杆管理就变成了特别实用的手段。
3-我们很多人都会以为自己很了解客户,所以平时经常会不以为然,但是,当你真正要对客户进行分类的时候,你可能会突然发现:其实你对客户的了解是非常有限的。可以试着用几个核心指标特征对客户做一个画像,然后,试着做一个分类。
如果你不了解客户,你是不能准确地划分出客户的类型,你也没有办法设计出好的产品。
4-竞争对手对标表格
下面有一个表格,这个表格可以接着之前介绍的对标管理的表格。
纵向,依次排列了你所提炼的成功要素和指标;横向,则排列着你的竞争对手。然后,可以依次在这个表格里填充内容。比你差的,就可以在这一项中略过去,如果对手在这一项比你强,你就要考虑是否能够把它作为你的对标对象。比你强的那些竞争对手,哪个适合做你这个阶段的学习对象,哪个是下一步的学习对象?用好这个表格,对于稳步改善自己的业绩,很重要。
对标管理表格
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