樊登老师讲书总是用大家听得懂的语言，用的到方法，深入浅出的把事情讲明白，非常感谢。
我在人际交往问题上也有很多的困惑，比如我很真诚的和别人交流，但事后发现我们之间的关系疏远了;朋友很生气，我想去帮助她，但是我不知道应该怎么去帮助她等。以前从来没有认真去想过这个问题，也想不明白。
听完非暴力沟通，我学习到了非暴力沟通的四个步骤：第一步讲事实，第二步讲感受，第三步讲原因，第四步提出清晰明确的要求。
在日常生活工作中很多话其实都是暴力语言，我们却没有察觉。进行暴力沟通的四个原因：
第一，进行道德评判，人们往往更喜欢去评判这个事物，而不是去观察讲事实。比如人们聚在一起聊某个人，聊的不是这个人做过的事情，而是讲这个人给我们的感受。
第二，进行比较，我们从小喜欢比较，我们会把我们的孩子和别的孩子比较，比较的后果就是让孩子感觉不到无条件的爱，让孩子叛逆。
第三回避责任，这是上级的命令我不得不那样做……，当我们说出了不得不这三个字，其实我们已经不是自己的主人，而是危险人物。我们要学会把不得不改成我选择，比如我不得不加班，改成加班或者不加班丢掉工作，这两项比起来，我选择承担责任去加班。
第四强人所难，特别是在和孩子相处的过程中，我们会说的比较多，你赶紧去把那个事情干了，要不然我就不管你了等。我们在用父母的权威去迫使孩子做这些他们不愿意去做的事情，这件事情不一定就是对孩子好，却一定是我们父母有一个需求。
在非暴力沟通的四个步骤中，具体操作方法上要注意：
第一区分观察（事实）和评论（观点）。为什么讲事实这么重要？因为事实是最不容易引起对方反弹的东西，不带评论的观察是人智力的最高形式。
第二体会表达感受，大人都以隐藏情绪为最高境界，其实我们应该知道，如果一个人不懂得照顾自己的情绪，不懂得表达自己的情绪的话，要么压抑出病，要么会突然暴怒，因为情绪并没有消失，它在人体内不断的累积。比如我认为他在欺负我这句话，其实不是表达感受，而是一句评论。
第三，找到感受的根源。感受的根源是需求，一个人只要生气，一定是因为某种需求没有得到满足。
人生有三个阶段，第一个阶段情感的奴隶，第二个阶段面目可憎，第三个阶段生活的主人。我们要努力活到第三个阶段，成为生活的主人，既能表达自己和体会他人的感受，又能够出于爱去帮助别人。
第四，请求帮助。我们要学会表达我们要什么，而不是说不要什么。比如我们可以对老公说，我需要你每周有三天陪我一起吃饭，不是说你不要加班了，结果老公不加班了，却去打高尔夫球了。
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