今天要讨论的话题:非正式沟通。
要想了解非正式沟通,首先要知道正式沟通是什么?它是指事先计划和安排好的,如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等。最常见的就是开会。
反之,就是非正式沟通,简单讲就是私底下交流。经验告诉我,工作当中,正式沟通只是尘埃落定的一个形式,非正式沟通才是决定性的。所以,往往就是,重要的决策,不会选在会上议论,而是私底下先商量好了的。
近期的部门会议,因为一项临时的决议,我和部门主管产生了分歧,导致我们之间产生了争执,影响很不好,不利于团结,也不利于解决问题。这就说明了一个问题,配合度的问题和非正式沟通不到位。
在正式的公开场合,凡是没有提前私下商量过的议题或者明显可能存在争议的问题,最好不要立即表态,一定要另外找个时间,反复论证后,宁可多次进行非正式沟通交流探讨,也不可在会上引发不必要的争执,这样很容易激化矛盾,导致局面陷入不可控状态,引起不必要麻烦。
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