我是迈季可,不知不觉中我的破局系列分享已经第六篇了,感谢小伙伴们的陪伴,我也会一直坚持全篇干货的。
言归正传,前篇的分享,我揭晓了我的几大核心卖点,包括严格的推进流程,装修不留遗憾,先服务后收费,终身质保等。大家肯定会有疑问,按照这样的思路做装修,还能赚到钱吗?没错,懂行的人都知道,真正用心做服务是很昂贵的。但是没办法,市场已经相当成熟,没有用心的服务态度,一定是会被市场淘汰的。当然,敢于这么做,我肯定不能把自己饿死。接下来我就具体分享一下我如何能够“有利可图”。
装修设计收费,但是服务“很值”
目前免费做装修设计已经相当普遍,为什么我要背道而驰呢?我可以很负责任的告诉大家,所谓的免费设计,肯定还是收费的,无非是换了一种方式让客户出钱而已,要不然设计师早就被饿死了。“羊毛出在羊身上”,而且对客户来说还有很多弊端。既然是“免费的设计”,你能指望设计师设身处地为你考虑吗?这种情况下,设计师在装修设计上花的时间,肯定不会超过一天,这样的设计你敢用吗?毕竟装修后你要住几十年的时间呢!既然是“免费的设计”,设计师肯定要想办法多拿钱,然后就会找各种供应商“合作”,这样一来,你拿到的方案就是包含着各种“利益的方案”……索性,我就反其道而行之,我的装修设计一定要收费,而且一定是要设身处地为客户考虑的设计方案,一定要对得起客户往后几十年的居住。因此,这个设计费付的很值。另外,设计师要负责后期施工过程中的每一个环节的设计交底、工程验收与工程监理等环节。配合着后面的工序管理机制,让客户真真正正的“不留遗憾”。当然,虽然“设计收费”,但最终的装修报价,未必会比免费设计的报价高,这个情况就不再展开。
不做办公室,员工“就地办公”
大家肯定有疑问,那些主流的装修公司,都会有自己高大上的办公室,这是公司的“脸面”,没有办公室怎么行?我想说的是,我就是要反其道而行之。我要把花在“脸面”上的钱,回馈给广大的客户!办公室的几大功能:谈单、看样品工艺、“稳定人心”,我一一来说。首先是谈单,既然我选择了互联网接单,谈单的过程主要在线上,线下就只是签个合同而已,有必要让员工和客户“双向奔波”吗?就近找个喝茶的地方轻松签约不好吗?然后是看样品工艺、样板间。我所有的在施工地就具备这个功能,而且绝对真实可靠,比去办公室来得靠谱。最后是“稳定人心”,大家都觉得“跑了和尚跑不了庙”,有个办公场所显得更可靠。这个就更不必担心了,现在是互联网的社会,我又是靠互联网吃饭的,服务有问题,客户在互联网上给我个差评,直接就断了我的财路。另一方面,我是通过互联网接单,但是我有合法合规的装修公司,有注册资金来承担法律责任的,难道有纠纷了还指望着去办公室搬一套办公设备吗?把办公室的成本省下来,也就大大降低了运营成本,也就能在装修报价上给客户更多的实惠,这个不香吗?
没有项目经理,工头给老板发工资
没错,这又是我的一大特色。大家肯定又要发问了,没有项目经理,谁来组织各个不同工序的施工?谁来监督施工质量?客户跟谁沟通对接?谁来收进度款?售后问题找谁解决?我来一一作答吧。首先,我们有一套十分严谨的施工流程与质量管理机制。什么阶段那个工种进场,施工质量的自检、巡检、工序检以及相应的惩罚机制,足矣让施工有序保质的推进。其次,设计师负责制,设计师一方面负责很客户的沟通对接,一方面充当监理,并在交底与验收阶段协助客户进行严格的检查,进一步强化了质量控制手段。最后,验收合格后客户直接付钱给工头,工头按照约定比例给我发工资。这样的机制,一方面让客户在工人那有充分的“话语权”,沟通起来会更顺畅;一方面,工头直接收钱会更有主人公的意识,更有动力把每一个工序干到极致。这样一来,项目经理也就形同虚设,运营成本也就进一步降低了。
只做半包或全包,不接清包的活儿
这个应该很容易理解了,毕竟我是要终身质保的,不包辅料的话,质量就难以保障了。因此我要在源头上做好控制,不能包辅料的活儿,我坚决不做。这样也有很多好处。首先,包辅料的话,工头会有相对高的利润,利润是最好的动力,确保能把工艺做好做细。其次,包辅料能让工人有节约用材的意识,促进工地环境的整洁有序。少量的沙子,几个螺丝钉,工人都会视作珍宝的收起来。最后,包辅料会显著提高工程质量,减少后期维修,也会提高工人维修的积极性。毕竟没得推诿扯皮,人们大都愿意为自己的失误做弥补措施,这是本性。
通过以上几大措施,我一定会“有利可图”,并且能把服务做好,把装修质量做上去,并且装修报价不见得比市场价高,把实惠留给客户,真真正正实现“不留遗憾”。
我是迈季可,今天的分享到此结束。朋友们可能会觉得我的“破局”系列分享要完结了,有点恋恋不舍。我想说的是:想啥呢!远远没有呢,如果这样就能破局,那这局也太容易破了,我分享的意义何在?先卖个关子,精彩的还在后面,敬请关注!
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