谁是管理者？

现代组织当中的每一位知识工作者都是“管理者”，前提是他由于担任职务或拥有知识，需要承担作出贡献的责任，从而实质性地影响所在组织取得绩效和成果的能力。

知识工作者必须作出决策，而不仅仅是执行指令，他必须承担作出贡献的责任。

很多人虽然是别人的上级，但对组织取得绩效的能力没有大的影响，比如领班。

知识工作者是否属于管理者，并不取决于他是否管人。

知识工作不能用数量去定义，知识工作也不能用成本去定义，知识工作只能用成果去定义。