我和儿子在银行办理亲属卡。
“小伙子，你给我激活了吗？”
一声粗犷的女高音传来，我和正在给我办理银行卡的大堂经理都转过了身。
原来是一位七十多岁的老奶奶，一米五的身高，形如圆桶，上身穿着花衬衣，下身穿着黑点裤子，手握银行卡，一双不大的眼睛正愤怒地盯着大堂经理。
“怎么了？老人家。”大堂经理声音仍然平和，就像刚才跟我说话一样，只是语气里多了三分关切。
“还怎么了？我不是让你给激活银行卡吗？你给激活了吗？药店的人说还是不能用。你这不是罚我老太太吗？我腿脚不灵便了，你又罚我走回来。”老太太一脸愤怒，说话像是机关枪，越说越激动。
“激活了，老奶奶。我跟您说，这张卡呢，有两个账户，一个是普通的银行账户，一个是医保……”大堂经理拿过银行卡，看了看，细声慢气地讲解起来。
“甭管是两个还是八个，你给激活了吗？”老太太抢白到。
“我跟您说，我刚才给您激活的是普通银行卡账户，医保账户，我们这里激活不了，您得到指定药店或是指定医院或是对应银行才能激活。”
“什么叫你们这里激活不了？药店的人就让我到你们这里激活，我才来你们这里激活的。我以前都是用这个卡拿药，拿了多少回了，怎么今天就不行了？这把我罚的，跑了三趟了。”
“以前这个卡能用，说明您的医保账户早就激活了。今天激活的普通账户，跟这个没关。您可以告诉药店的人用的是医保卡，或是让他给查一下医保账户是不是还有钱。”
“药店的人让我找你，你又让我找他。我不管了，反正你给我激活的，你负责！”
大堂经理思索了一下，说：“这样吧，老奶奶，我这里走不开。我找一位我们工作人员，跟您去看看。您看行吧？”
“那行。那行。”
于是大堂经理找来了一位女工作人员，随着老奶奶一起去药店了。大堂经理继续给我办理银行卡。
“这个大堂经理太优秀了！我要成为这样的人！”走出银行门，儿子跟我说。
“不优秀，能在中国银行工作吗？”对于处理这些因为自己的无知，而把错误归结到别人身上的情况，我见过不少，已经有些见怪不怪了。
“能来这工作的，哪个不是硕士以上学历？可是你看人家大堂经理，对什么都不知道的老太太，一直这么客客气气，细声慢语的，一点也没有表现出其他情绪。”儿子一脸崇拜地说。
听儿子这么一说，我觉得很有道理。能控制住自己情绪的人，一定是优秀的人。
很多时候，我们都跟那个老太太一样，明明是自己的问题，可是就把它赖到别人身上，而且不等人家着急，自己已经火冒三丈了。我自己就曾经因为副卡不能转账太多的问题跟工作人员着急，也曾因为机器扫描的问题跟工作人员生气。细想起来，这样的情况，不止一次地在我身上发生过，我真为自己曾经的行为脸红。
控制情绪，说起来容易做起来难。
很庆幸，儿子能意识到控制住情绪就是优秀的道理。儿子向优秀的人学习了，做为老妈，怎么能落后呢？
我也要成为这样的人！
说干就干！制定一个计划。
每天晚上总结一下一天的情绪，若是一天都能有效控制情绪，做到心气平和，就奖励自己十块钱，作为衣橱基金。若是没有控制好情绪，就从衣橱基金中扣掉十块钱。
控制情绪，开始！
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