人红是非多,公司亦然。自拼多多成功上市后,顿时风口浪尖,对它的争议、谤毁和批判就没有停歇过。
从没有公司能以如此匪夷所思的速度、短短3年的时间内达到如此高的市值。
凭什么呢?
网上有个个广为流传的段子是这样说的:
以下中国著名品牌恭祝拼多多成功上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾、Abidas、Adidiaos服饰、立日洗衣粉、超熊洗衣液。(拼多多回应称,除了第一个商品“小米新品”已全部下架,而其他产品纯属恶搞,拼多多平台上从未出售过这些字样的产品。)
所以,对拼多多的口诛笔伐,一个广泛的论据是:“假货”、“山寨”、“低劣”商品横行,是历史的倒退,这种商业模式、拼多多这家公司在道德层面是站不住脚的。
近日,童话大王郑渊洁发布微博称,多名读者向其举报拼多多,原因是拼多多平台上的专营店销售盗版皮皮鲁图书,这种行为属于刑事犯罪,需要承担法律责任。郑渊洁补充称,要求盗版书商以其名义向中华慈善总会捐款,否则追究刑事责任。
7月28日,创维电视官方发布严正声明称,近期在“拼多多”购物平台上,出现大量假冒创维品牌的电视产品销售,严重侵害了消费者和创维品牌权益。创维表示,为维护消费者和企业合法权益,正与“拼多多”严正交涉,要求其即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动,保留追求“拼多多”及相关侵权方责任的全部法律权利。
7月31日下午拼多多紧急召开了一场面向媒体的假货答疑会,拼多多创始人黄峥公开回应质疑:平台上假货比例不高,但山寨货确实有需求。他表示,看标题像是在扣帽子,好像那些山寨货是因为拼多多才存在似的。黄铮还强调,首先大家要弄清楚一件事,假货和山寨的问题,在拼多多平台上,真正的假货数量,肯定比媒体想象的要小。有些产品属于蹭流量,好处不在平台,甚至不在消费者。但是,山寨的问题比假货严重,拼多多肯定做得不够好。不同的品类应该不同地对待。
“以临期奶为例,比如说一罐奶粉是两年保质期,现在还剩1个半月到期,从规则上来说,销售是可以的,但这和还有1年保质期相比,食用性和安全性有多少差别,大家没法区别,但临其奶粉在销售时价格就比较低。
所以,不能简单地说,拼多多平台上买的低价商品,是劣质、假货。”
而拼多多新闻发言人井然表示,刚上市不到一星期的拼多多受到了广泛的文章质疑,善意的批评拼多多都会接受进行整改,但真相是正在受到罕见的波次网络舆情攻击,并在网络上有专门的团队和人员在维护。据此,拼多多已经正在向国家互联网中心发起举报,详细材料在合适的时候也会向全社会公布。
另外,拼多多还对此前创维发出的维权声明做出了回应。拼多多在沟通会上对此事做出了正式回应,同时列出了和创维合作、遭投诉的时间表,时间表显示,6月创维与拼多多开展合作,7月创维未做任何沟通突然下架全部商品,随后发布维权声明。
在沟通会上,拼多多还展示了一组自己打击山寨商品的数据:
拼多多过去一年累计下架1070万件问题商品,拦截4000万条侵权链接,主动删除商品量是权利人投诉的125倍。公司已联合400余品牌取证打架,并设立1.5亿元消费者保障基金用于先行垫付,奉行电商行业最严格赔付标准。
对于一边倒的舆论指责,拼多多表示很冤——
“假货不是有了拼多多才出现的,在淘宝、京东都出现过。假货的识别和打击如何做得更好,在学习的路上还有很长的路要走。”
假货是一个人性的问题,中国最开始打假的时候中国没有电商,但是现在中国在打假方面还是有很多新技术出现。我们也是学习了前辈很多的新技术和方法,包括制定了很多政策。拼多多的生意占比还是很小的,打假不应该是拼多多一家的事情,应该是从上游到下游都有更多规定,打假没有终点。
但有网友表示:
我可以用低端产品,吃低端食品,但不表示我可以用假产品,吃假食品。低端产品和低端食品也是厂家辛辛苦苦合法经营的,假产品假食品就纯属为了赚钱坑蒙拐骗了。
拼多多是不是孩子另说,但就是孩子也不能成为摆脱商品售假责任、无辜的理由。
而且从此次拼多多的公开回应来看,其团队的应对确实是个孩子,太不成熟。
什么叫不是你一家的事——关键就是你要做好你的事,这个借口真的很烂。还有人拿淘宝和京东当年的经历说事,说什么是电商的必经阶段,这算什么狗屁逻辑。
那么以后再做电商的都必须从假货开始做起吗?什么脑子,其心可诛!
走前辈同样的路,只会是一条死胡同。
你说企业还是个孩子,但企业的主人都是成年人了吧,犯错了就是犯错了,道个歉能死吗?
明星不承认自己的错误是任性,企业也耍小性子、有错不认错,就只能被市场惩罚咯。
在上市首日股价暴涨后,随着舆论质疑声的不断增加,拼多多公司股价已经连续两日暴跌,市值一度蒸发了80多亿美元、约500多亿人民币。
8月1日,国家市场监督管理总局公告称,高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题,已经要求上海市工商局约谈平台经营者,要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。
出来混,早晚是要还的。
数据显示,截至2018年3月31日的12个月内,拼多多年活跃用户数达到2.95亿,月活跃用户数达到1.03亿,拼多多已经是国内仅次于阿里和京东的第三大电商平台。
马云曾经说:“假货是所有商业模式发展的硬伤。假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈、这种责任。”
其实,拼多多应该做的不是满怀委屈的喊冤,而是认认真真地解决问题,让社会看到改正错误的态度和实际行动,这才是最明智的动作。
7月30日晚郑渊洁发微博称,“接到我的举报后,拼多多立即对销售皮皮鲁图书的星星宝家居生活专营店封店,资金冻结,列入店铺黑名单。根据我的要求,拼多多责成盗版书商今天以我的名义向中华慈善总会‘为了明天一关爱儿童’项目捐款一万元人民币。以后发现网上书店销售盗版皮皮鲁鲁西西图书,均照此维权处理。”
不可否认,在骂拼多多的声音里面,有不少是心怀嫉妒的人,他们一边痛骂拼多多,一边又恨那个成长如此之快之顺利的公司为什么不是自己的。
每个企业成长的过程中都会遭遇很多的风浪击打,这会带来挫败和痛苦,但也能逼迫企业变得强大和继续成长。
黄峥曾称,“即使是恶意的攻击,也要善意地解读”。拼多多联合创始人达达也曾说,“我们的愿景,就是服务中国最广大人群的消费升级。”
时间和事实会证明世间的一切真假。
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