事中察人

事中察人

下午司机陈出去送货打电话回来说对方的具体地址找不到，打电话也没人下来接只是告诉他具体怎么走。我了解情况后把这个问题反馈给客户，因为这个是客户托我们直接送到他的客户那去的，后我让陈在那边稍后，这边先沟通解决。

一会的功夫就见陈在公司群里发消息：“那边就是没人出来接，只是告诉怎么走，他妈送的都冒火！”

我一看，着实有点震惊，陈平常寡言少语，说话也是轻声细语，突然这么爆粗口，我才发现原来人与人之间没有一起经历过什么事情都不能说是了解的。

我正想着打字回复，群里经历的消息弹了出来：“有问题就解决，有什么好火的。沟通好解决好。”

哪里知道陈在气头上已经失去了理智，没有间歇的时间就见他回复：“你来送。”

我看了简直哭笑不得，都三十多岁的人了，处理事情的能力怎么还和小孩子一样的。

这种没水平的话让经理有几分愠色了，他道：“我来送那请你们这些送货人员是做什么的？工作难免有时候没那么顺畅，遇见问题解决就好了，一有不顺畅就冲别人冒火？联系沟通好就可以了。”

奈何陈还是没有平静下来道：“我没那么多耐心。”

我实在有点看不下去了，回复道：“下午送的货总共就没有多少家，身在其职，这点耐心都没有，最基本的职业素养都没有，那就是不称职。把问题解决了，一个大男人不要一味知道埋怨。”

放下手机，我细细想了一下陈，一直以来我都觉得他是一个很腼腆之人，平常话不多，开会也很少发表言论和提出意见，让我误以为他是冷静和成熟之人，今天这点小事就控制不住自己的情绪了，看来不能轻易去断定一个人的品性。

人与人之间的相处也是的吧，无论是朋友或者是同事，还是亲人，很多时候一个人的真正特质是经历一些事情才能体现出来的。人就像是一本书，有些书内容单一，页数也不多；有些书则不然，不但厚，内容还很复杂。