解决灰度问题的工具

对于管理者来说，最有用的理论“不是哲学理论，也不是主观想象出来的东西，更不是宗教教义一样的东西，它像是平常人走路那样简单常见的事物。或者说，是一根能帮助行人走好路的拐棍。”

五个问题，是解决灰度问题的工具。它们是：

“净”结果是什么？

我们的核心义务是什么？

当今世界什么奏效？

我们是谁？

我能接受什么？

实际上，这五大问题是在讨论世界究竟如何运行，是什么让我们成为真正的人，以及在做困难而重要的决定时，最妥善的方法等话题的长篇对话中，强有力的声音。在这长篇对话中没有一个声音能给我们普遍适用的真理，但是每一个都给了我们有价值的提示，指导我们如何做充满不确定性又利益攸关的决定。这就是为什么这些问题在你面对灰度挑战时，能成为测试、扩展并锐化你的判断力的有力工具。

灰度问题有时会引发强烈的情感，让人很难妥善地思考。问题在于我们在做决定时心里会有两种基本体系。其中一种和事件最近的进展情况有关。这种分析体系是有意识的、分析性的且理性的，在面对事实、事件构成以及分析方法上都是很客观的。另一种体系则存在于人类的天性中很长时间了。它是凭直觉的一种本性。可能对于我们遥远的祖先来说，这是他们生存的重要因素。当我们做决定时，用的是哪种体系呢？无数个详尽的研究发现，我们潜意识中的本能的决定系统会主导我们头脑中理性的部分。当你必须对灰度问题做出决定时，要避免草下结论，也要避免其他人这样做。

灰度问题难做决定，难就难在你必须想法与你的本能系统做斗争，通过"净结果，核心义务，当前奏效的方法"这些外部世界的整理与理解，结合"我们是谁，我能接受的最差结果"来得出理性的判断。谨防懒思考，不想恩考的本能冲动做决策。

五个问题是让灰度问题回归到理性的关键！