维度三：理解来访者的“痛”
美国心理学家杰罗姆·弗兰克认为来访者的心理障碍都有一个共同痛苦来源，他称之为“心力委顿”。心力委顿的典型表现形式为对自己丧失信心，不仅感到失去了对外在环境的控制能力，也失去了对自身情感和思维的控制能力；其主导心境通常是焦虑和抑郁。
正如生理上的痛是在表达身体某各部位不舒服，心理或精神上的痛是在表达什么呢？
从资源优势取向的视角，可以从以下几个角度理解来访者的“痛”：
理解Ta的“痛”是什么？
理解Ta对“痛”的表达，为什么要以“症状”的方式“诉说”痛？
理解Ta对“痛”的“珍惜”和“接纳”。
理解Ta为处理其痛而付出的“努力”。
维度四：理解来访者“阻抗”
在咨询过程中，我们有时候会遇到这一类来访者，他们好像有意无意地想“留在病中”，而对咨询表现出一种矛盾态度。
Ta一方面由于现实的痛苦和环境压力，总体上表现的积极求治，像要努力摆脱疾病的折磨；但另一方面，在实际咨询过程中，又时时显得消极回避。
弗洛伊德把这种现象叫“阻抗”，并认为精神分析工作中最艰苦的是克服阻抗，这也是治疗的核心任务之一。然而，与精神分析取向的咨询师不同的是，资源优势取向的咨询师认为：没有来访者的阻抗，只有咨询师的阻抗！
由于咨询师缺乏共感共情、缺乏无条件支持接纳或表达不当、缺乏对其来访者体验的证实和认同、缺乏对其有影响的情境的认识，导致咨询师不理解来访者、不能让来访者感到安全、不能得到来访者的信任、不能让来访者感到“正常”。
——摘自《如何理解来访者？咨询师需要掌握的6个维度》
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