应香港富豪洪生的邀请，这天，我去他的公馆做客。
穿过一段不太长的林荫道，车子在喷水池的拱廊门前缓缓停下，司机下车绕过车头，走到我这一边，为我拉开车门，用手遮挡在车门上沿，客气地说了声：“先生到了，请下车。”
站在洪公馆门廊里迎接我的，是一位四十多岁的中年女性，她微笑着迎上来，热情而有礼貌地伸出手：“您好，廖先生，欢迎光临汪公馆！我是安妮，洪先生的私人秘书，很高兴见到您！”
“您好！"我和她握握手，有些纳闷：咦，既然邀请我到他府上拜访，自己怎么又没来接我？
看我神态，安妮马上向我解释：“抱歉！洪先生临时有客，不便出来迎接，特地嘱咐我在此恭候，并且先陪您参观一下，您看可以吗？”
“没有问题，客随主便。”我第一次到洪公馆，当然也想见识一番。
安妮和司机轻轻交代了几句，司机点点头，和我打了个招呼，把车开走了。
偌大的花园中，有几位花匠在忙碌，安妮不时和他们打招呼，同时给我介绍周围的环境。
看得出来，这座公馆有些年头了，由于茂密的树林隔断了墙外马路上的喧闹，这里显得非常幽静。原本白色有些陈旧的外墙，爬满了常青藤，所以外形有些看不大清楚。
“做洪先生的秘书有多少年了？”我问安妮。
踩在还未清扫干净的落叶上，沙沙的声音特别显出寂静，更何况是和一位温婉娴静的女士在一起散步，听她用好听而且沉稳的声音，娓娓讲述周围春夏秋冬的不同景象，那种舒适恍然如梦。
“快二十年了吧，”安妮笑了笑，“我从英国读书回来以后，就在洪先生的公司里做事，先当商务助理，后来做他的秘书，再后来老爷子年纪大了，洪公子接班，我就跟着老爷子过来，当起他的私人秘书，继续为他服务。”
毕竟是阅历丰富的职业女性，安妮和我闲聊时，言谈举止也显得成熟而且大气，说话的内容和分寸都掌握得恰到好处。
沿着白色石阶，我们走进公馆大门，左右横向是一条宽敞的走廊，很高的天花上吊着一排水晶吊灯，显得富丽堂皇。通透明亮的大落地玻璃窗从走廊这边连到那头，冬日的阳光晒进来，走廊里暖洋洋的，让人感觉非常舒服。仔细看上去，这些玻璃窗的窗框都是黄铜的，因为年代久远而发暗，但却因此有一种历史的沧桑感与厚重感，尤其是这些窗子圆拱形的上半部，都是用彩色玻璃镶拼而成，有种教堂里的感觉，这也许和洪先生祖上是虔诚的基督徒有关。
安妮看出了我的兴趣，指着走廊里的天花说：“听洪先生讲，原来这天花上画的都是彩色的圣经故事，非常好看，动乱时为了避嫌，工人用石灰把这些画全部刷掉了，现在再要重新恢复已经不可能了，真的十分可惜！”
在我们漫步的过程中，不时有雇员模样的人经过我们身边，但无论他们如何匆忙，见到我们，他们都会停下脚步，很有礼貌地向我打招呼：“您好!”然后再向安妮点头示意：“您好，安妮小姐。”也有的和安妮轻轻说上几句。
“看得出来，你很有人缘哪，他们都很尊重你。”我感叹道。
“这也是我的工作，整个公馆里上上下下几十号人，保安、司机、花匠、清洁、厨师、护士、家教、保姆，都由我来领导和协调，只有和他们和睦相处，才能在一起共事，使洪先生没有后顾之忧，能够更轻松地在家里办公。”
“要让这些人做到现在这样训练有素而且有教养的程度，恐怕并不是件容易的事吧？”
“所以我们这些雇员，年纪都比较大，大多在这里都做了有十年以上的时间，年龄大些的人，做人做事都比较认真。”安妮笑着指指自己，“我就是个典型例子，像我跟了洪先生那么多年，他用得顺手，我也做得开心，彼此都习惯了，这时候年龄和经历，倒成了我们这些人的本钱。”
洪公馆中的大楼梯很有特色，圆弧形的盘旋而上，全部用木头做成，四个人并排上下也绰绰有余，虽经几十年的使用，走在上面仍然坚固结实得连一点声音与晃动也没有，不由你不感叹：这老家伙真是货真价实，现在的东西哪里能和它相比。
上楼时，一位女佣告诉安妮，今天的报纸熨烫平整，已经放在她的办公桌上。安妮谢过她，说自己马上会将这些报纸送给老爷子。
我听了有些不解：“报纸还要熨平，是不是不小心给弄湿了?”
安妮解释：“这种讲究是有身份和地位的大户人家的规矩，每天的报纸必须熨过之后才能给主人翻阅，一是可以避免油墨黏手，二是报纸拿在手中更有质感，这就像衬衣浆洗熨平后穿在身上，也是一种品质的表现。”
“原来做一个私人秘书，居然还有那么多讲究？”我禁不住感叹，“这和管家没什么区别。”
安妮点点头：“从实际来讲，秘书也是一种服务性工作，只不过秘书注重日常事务，管家注重生活细节。”
“那么管家究竟做些什么呢？像你这样受过英式教育的，一定比平常人了解得更清楚。”我说。
“这也许正是我的优势，因为在英国，我学的就是管家服务。回国后给洪先生做秘书，则有点像是半路出家，幸好洪先生没有嫌弃我，相反还很器重我，跟着他，我才能把秘书和管家的角色要求很好地融合在一起。可以这样说,给洪先生做秘书的经历，对于管家工作而言，非常有帮助，我体会最深的就是，从时间状态来讲，进行时和完成时是两个截然不同概念，做过了和完成了也根本就是两回事，如果只是应付老板，做过了也能交差，但却肯定不能令老板满意，唯有完成了，才能够令事情获得圆满的结局。正是这些经验，对我现在做好洪公馆的管家起到了极其重要的作用，因为管家是一个大家庭中的管理人员，负责整个家庭里里外外的一应事务，包括安排所有的大小宴会，处理所有的迎来送往，应酬上的礼节，财务上的收支，家庭成员之间关系的协调，雇员的聘用、工作安排、服务水准等等。总之，雇主家庭成员无须操心任何事情，因为管家会处理好一切，管家的本分就是让雇主工作无忧无虑，生活舒适愉快。”
“按你这样解释，让雇主养成对管家的依赖，既是管家的本分所在，也是管理的一种技巧。”我说。
“完全正确！”
一个洪钟般的声音哈哈大笑。
是洪老先生，七十多岁的老人，身板硬朗，声音还是那么响亮和有感染力。他送两位客人步出客厅时，听到我和安妮的对话，立刻就给予了明确的关注。
“替我送送这两位客人。”洪先生吩咐安妮。
安妮点点头道：“好的，我会安排司机开车送他们。”
和安妮分手时，我说了句：“听君一席话，胜读十年书，和你聊天真的很开心，谢谢你!”
“安妮是我这儿的一块宝，你今天总算是欣赏到了吧？”洪先生对我挤挤眼，神情中满是得意和炫耀。
秘书做到这个份儿上，真的值了。
（图片来自网络）
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