1.找到共同点，拿到成果
努力的聆听、了解和沟通。
我们能使用行为和声调的匹配，来建立很强的身体的亲和感。行为匹配就是采用他人部分的行为方式。与对方相同的姿势，对方改变，你要慢慢的尝试改变。去旅行时也要和他人一致的步伐和速度。
情绪跟随身体，就像身体状态引导情绪一样。
练习匹配一个人的呼吸，知道你感觉到对方的节奏。你用呼吸引导对方。
2.通向成果重要的“R”技巧
在充满尊重的聆听中，极其重要的一点是匹配音调和语速的过程。暂时成为他们，聆听对方的音调、语速和音量，进入他们的表达状态，尽可能的留意表达中的变化，并反映给对方。
当你给他人建立连接时，问自己：“这个人会最专注于哪种感觉信息的渠道（看，听还是感受）呢？他们倾向于注意什么呢？”
3加深关系：共同的兴趣和价值观
最强的亲和感建立在尊重和理解对方核心价值观基础上
埃里克森原则之一：人们本来的样子就很好。（人之初，性本善）
不评判，不试图改变他们。
4.有效沟通的四个工具
（1）语言柔顺剂
（2）回放的精致艺术
给对方反馈或者总结收到的信息，由此找到关键点。通常使用对方用过的一些词语，并配合声调的变化和身体语言。
（3）提前说明目的
由此条我想到安排或者布置作业或许学习任务之前要说明一下目的和理由很重要。所以教师提前把任务经历一遍，然后抓住关键点做一个预演。把一些隐含的信息加以问题化，提高学生的意义感和指导一下方法层面的内容。说明意义和目标或者目的可以有助于学生更加积极主动的完成学习任务。
（4）进入教练位置的广阔空间。
教练要做的除了将客户内在的才能释放出来之外没有别的，因为客户已经拥有成功所需要的资源。
埃里克森原则二：人们内在已经拥有实现目标所需要的资源。
5.亲和力平衡轮练习
匹配节奏和呼吸，匹配语音语调，匹配价值观和尊重共同的兴趣，匹配并加深放松程度，使用语言柔顺剂，使用说明目的工具，使用有效的回放，进入教练位置的能力。
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