很多超市和零售商可能都会遇到这样一个难题,就是品类多而杂。只有了解每个品类的特点和经营策略,才能大概率提升单品销量。但新鲜食品可能会刺激联合购买,甚至强烈的回购率。大部分顾客一日三餐都是买生鲜的,而且经常是菜肉水果一起买。一旦你觉得哪家店好,习惯了买,你会大概率再买。
综上所述需要我们用烘焙拉新,用蔬菜引流,用肉类增强客户粘度,用干货水果赢得高利润,用水产品创造竞争差异,用主食实现强复购,最后用熟食扩大传播率。
1.用烘焙拉新
你可能会问,是不是说让面包散发香气,吸引更多人进店?是的,面包的香味确实能刺激嗅觉,吸引顾客进店。但我们这里说的吸引新客户,并不是指吸引所有客户,而只是年轻人。
为什么烘焙会吸引年轻人?90后、90后,他们小时候经常吃面包。这一代人长大了,消费能力越来越强,贡献的销量自然也就越来越大。在居家隔离期间,这些年轻人选择就近买东西,也因为这家店的面包味道不错,所以能被吸引过来。
所以如果做好烘焙这个品类,就有可能为店铺带来一批年轻顾客。
2.用蔬菜引流
在一个线下超市,其实主要是服务于二代三代的家庭。这些人,几乎每天买菜做饭,是消费的主力军。怎么才能把这些人吸引到店里来,维持客流?答案是蔬菜。
买菜的人基本上是负责家里一日三餐的,对价格肯定更敏感。因为他们要维持一个家庭,所以他们必须靠预算生活。对应线下超市,降低菜价会吸引这部分顾客。
蔬菜销量高,能证明引流效果好吗?当然不是。用蔬菜引流,关键是促进联合购买,而不是单品的销量增长。
首先是主食一些蔬菜。主要指块根类蔬菜,如红薯、山药等。这种商品每天都会被顾客吃掉,作为主食出售,每天都会吸引顾客进店购买。而且顾客买了主食之后,很可能还会买一些其他的菜、熟食等。所以他们会联合购买。
在商店里设立一个当地食品展示摊位,这些菜是当地人的舌尖记忆。顾客来店里看到,就需要,也很喜欢。当然,它们可以起到很好的引流作用。因为我也会买这些当地的菜,然后买一些肉和其他的鸡蛋来搭配。
3.用肉类增强客户粘度
对于年轻人或第二代或第三代的家庭来说,大家在饭桌上吃的通常是蔬菜和肉类。但通常肉是作为主菜买回来的,所以质量要求会更高。同样,肉的客单价越高,利润空间也会越大。
假设商店里有很多顾客。当肉的质量一般或很差时,他们可能会转向附近的商店。相反,店里的肉丰富新鲜,服务还很到位,所以因为蔬菜进来的客流会因为肉的质量而留下,这就变成了有效的流量转化。
一个重点是猪肉最好有32支分割单品才能卖的好。具体来说就是指排骨,猪耳朵等等。这是因为客户购买猪肉时,需求非常细分,连带率非常高。所以分的块越多,就能考虑到客户越细致的需求。
二要看当地饮食习惯卖鸡鸭肉。比如广州人比较喜欢吃鸡,江苏人吃鸭比较多。如果土鸡卖的好,就要从生到熟,满足各种烹饪需求。至于鸭肉,可以少煮熟食,满足少量需求。
三是牛羊肉一般都是小盒子卖,周末挂起来。因为周一到周五大部分顾客都没有时间加工烹制牛羊肉,所以小盒的比较方便。到了周末,顾客有时间购物时,可以通过挂起来出售的方式,迅速展示牛羊肉的品质和韧性,方便顾客选择。
做好肉制品的质量和服务,就能更大概率留住我们店里的顾客,增强粘度。
4.用干货水果赢得高利润
如何获得更高的利润,建议是用水果。顾客对水果有很大的需求,但是大家对水果的需求已经不仅仅是为了吃,而是为了吃好。比如一盒几十块钱的樱桃,就算贵,还是有很多人抢着买。
要达到效果,必须保证质量好,口感好。
第一个重点是当季卖水果,提前一周进店,在最明显的位置展示,强化推广氛围,做好品鉴工作。对于时令水果,如果提前抢占,毛利会更多。
第二个重点是,定价绝对不能超过市场平均价格,因为特别容易影响销售,卖不出去。
但是仅靠水果是绝对不足以赢得更高的利润的,干货和水果一样赚钱。
简单来说,干货主要指两类。一类是农产品,比如香菇,耐储存,运输成本相对较低;还有一类,就是休闲干货,比如简单大包装的传统糕点,包装和营销费用较少。
这里可以看到,干货的毛利相对较高,包装和营销费用较少,做得好肯定会带来一波利润。
首先要抓住气温的变化,在气温变化的时候做好品类交替。这是因为有些干货在天气热的时候卖得好,而有些在气温下降的时候需求更高。比如杂粮、豆腐干等。天气热的时候卖的更好,而气温下降的时候蘑菇买的人更多。要把握气温变化,还得看未来15天的气温波动。
其次,干海鲜特别有爆发力。沿海人能接受是因为活海鲜产品多。非沿海地区可以接受,因为海鲜产品少。所以很通用,做好了很容易做出爆款产品。比如墨鱼干、虾皮、紫菜等,这些都是南北都能吃的海鲜爆品。
5.用水产品创造竞争差异
在生鲜品类中,水产品的管理门槛很高,不是哪家店都能管的。好生意,那就更难得了。而鱼虾之类的水产品,正是客户所需要的。可想而知,水产品品类做好了,就有可能有很强的竞争力。
首先要有专业的保鲜设备。比如对虾,生活温度是13℃到17℃。如果保鲜设备达不到这个温度,或者供氧设备不足,对虾很容易变成晕虾,影响销售。
其次要有专业的育种人才储备。这些技术人才可以直接影响到门店水产品的可售广度。例如,如果水产养殖者能够掌握新鲜河流和海鲜等不同产品的养殖技术,他们可以在商店中销售所有这些产品,销售额当然会有更高的增长。
6.用主食实现强复购
强复购的关键是要有一个每天都会带领顾客到店的挂钩产品。
在生鲜中,这种挂钩产品就是主食。请注意,这里的主食主要是指北方的馒头、面条、糕点,南方的炒饭、面粉等。像这种主食,顾客天天吃。如果买了感觉不错,大概率会形成强回购。
可以做当地人最喜欢吃的主食,把主食作为重购的挂钩,让顾客不断进店重购。
7.用熟食扩大传播率
很多顾客买熟食,都是在小聚会的场景下。比如买凉菜和卤味,往往是因为家里有客人或者和朋友聚餐,方便又好吃。只要有人问,就会有人分享,只要分享,这里的每个人都可能被种草。
久而久之,会有更多的人传播,才有可能在周边形成良好的口碑。
总结一下,生鲜的一个特点就是容易损耗,只有控制好了,才能在短时间内抢占更高的销量。
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