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职场盾与矛,如何拒绝别人和成为别人拒绝不了的人

职场盾与矛,如何拒绝别人和成为别人拒绝不了的人

作者: 明哥聊求职 | 来源:发表于2018-04-18 09:39 被阅读39次

    这个世界上,很多人不懂如何拒绝。

    像小男生表白后听过的经典台词:

    “你是一个好人”

    “对不起,我对你没感觉”

    “我一直把你当哥哥,希望以后也是”

    “抱歉,你不是我喜欢的类型”

    单纯的男生听了这样的回答后,只会加大追求力度,“你希望我怎么样,我改”,傻了吧唧的把自己奔着“有知识有内涵,长的好看还健谈”去改造……

    想让他死心,你还不如扯淡一点:

    “我们性别不合”

    “你喜欢我没用,我喜欢学习”

    “你是QQ会员,我配不上你”

    “祖国尚未统一,我没心思恋爱”

    你越扯淡,他越心寒,当然了,前提要确认下,对方不是“我得不到的,别人也休想得到”的暴躁男,否则往你脸上泼点化学试剂就麻烦了。

    不喜欢对方,就不要给他任何觉得还有可能的机会,整一个情商高的回复:

    “你想和一个不喜欢你的人在一起吗?“

    明确而委婉的拒绝不爱的人,是一种善良和修养。

    不会对理发店的小哥说No,你会损失很多钱;不会对电话销售的姑娘说No,不管你买不买,都会浪费很多时间;见不得弱女子站在电杆下瑟瑟发抖的样子,“青青河边草,客官晚上好,工作这么累,快快来消费”,你的不懂拒绝,还能啃上窝头……

    明知对方的要求不合理,也不是自己想承诺的,却因为各种各样的原因而无法拒绝,搞的自己身心疲惫。在心理学上,你是一个取悦症患者!

    拒绝可能会让人失望甚至激怒对方,从而带给我们挫败感。我们的意识中,有希望通过帮助他人寻求到重视的渴望,造成内心害怕说不。

    学会拒绝,放弃对别人好评的依赖吧。

    在办公室太好说话的后果

    初入职场,可能会有人告诉你,有点眼力见儿。这话其实没毛病,但记住不要变成没有原则的滥好人,时间久了……

    “小王,帮我订个盒饭”

    “小王,给我打印一份资料”

    “小王,这事我没空弄,你处理了吧”

    ……

    打杂的小屁事都塞给你,还不是最坏的结果,张三不愿意干的脏活,李四不喜欢做的累活,都可能一股脑的丢给你。恭喜你,成为了办公室垃圾桶型的人民好同事。

    你的善良,会被坏人利用;你的不好意思拒绝,就是好欺负的标签。


    书本告诉我们,你尊重别人,别人也会尊重你。书本没告诉我们,你好到无以复加,别人就敢坏到肆无忌惮。不懂拒绝的人,即便把自己累死,也不会得到真正的尊重,因为对方习惯了你的顺从,你的有求必应已经被当成理所当然。

    斗米恩,担米仇。

    你每天给乞丐一个馒头,突然有一天不给了,恶人之名就坐实了;但你从来不给,突然有一天给了一个馒头,你就是大善人。

    帮忙一定要量力而行,自己工作能完成的基础上,你才有资格帮忙别人。泥菩萨过河了还想着普度众生,这不是有爱心,这是脑袋进水了,不要打肿脸充胖子,回头必然费力不讨好。

    学会委婉的拒绝别人是职场的必修课。

    该揽的活要揽,证明自己的价值;不该揽的活没必要爽快答应,尤其明明是同事自己的活。他可以装繁忙,你同样也能装,大家装才是真的装,装装更健康。

    没必要针尖对麦芒,搞砸了气氛,只要表现出来“我很想帮你,可我能怎么办,我也很无奈啊”就行了。

    切记,令你为难的事,越早拒绝越好。

    每个人在职场,都要从不断的被拒绝和拒绝中成长,谁也逃不过这个过程,不要打着可怜的名义,作践自己。

    也不要怕得罪人,成年人就算有一点不合,只要没当面翻脸,之后随时都可以恢复关系;即使翻脸了,也不是没有恢复的可能。

    同事和客户的不合理要求,我们可以拒绝。换做是领导呢,安排你职责范围以外的工作,怎么办?

    如果不是本职工作实在忙不完,最好不要拒绝。

    你要明白,该做不该做的,你没做,回头领导该给不该给的,就一定不会给!


    倘若手头的工作重要且紧急,实在是爱莫能助,告知领导现实情况,说明利害关系,做或不做、先做后做,让领导来决定,毕竟,他是对最终结果负责的人。记住,工作上的对错,不以你的主观判断为标准,以领导的决定为行动原则。

    领导未必喜欢唯命是从没有自己想法的下属,但是绝对不会信任推三阻四事事计较的员工。贡献想法,服从命令,前者证明自己有思想,后者展现自己懂规矩。

    在职场如何拒绝别人

    对于求职者来说,表面听起来乐观向上,背后却无比悲凉的一句话是:我们会通知你的。

    为什么不“行不行给个痛快话”?

    即便已有定论,大多数面试官也不会当场拒绝。为什么?拒绝是有时间成本的!我告诉你悲剧了,你可能问我拒绝的原因,我还得给你解释,万一再碰上个死缠烂打的主……

    面试后的杳无音讯或电话通知,是面试官的拒绝套路。

    拒绝不是简单粗暴的“say no”,明哥安利你拒绝的四步法。

    第一步,做一个好的倾听者。

    让对方把话说完,不急不躁耐心倾听,不打断对方,不清楚之处询问明白。不要给对方一种感觉,你是在拒绝我这个人。拒绝对方的事而不是人,这是拒绝的第一法则,就事论事,对事不对人。

    拒绝,一定要基于充分知情,没搞清楚状况就贸然拒绝对方,会显得非常无礼。


    当你准备拒绝对方某个请求的时候,先把自己放在他的位置上换位思考,“穿上别人的靴子走路”,表示自己理解即将施加于他身上的不适感。

    第二步,态度温柔,立场坚定。

    表达拒绝,一定不要含含糊糊、犹犹豫豫,让对方看出来还有机可乘,只会让谈话变成拉锯战,接下来的软磨硬泡,必然让你疲惫不堪。

    拒绝的过程务必直接!清晰!不拖泥带水,不举棋不定,表情要诚恳,语气要坚决。但礼貌上要做足,给对方留面子,别把对方的请求当成鞋垫子。

    如果你被别人拒绝,记住:

    成年人的交际礼仪里,没有爽快答应,其实就是拒绝的意思。我能给你留面子,但也希望你长脑子!


    第三步,给出拒绝的理由。

    拒绝的时候,告诉对方“是什么”,还要告知对方“为什么”。

    拒绝的理由不一定真实,但不能让对方难堪,两大基本原则:第一,这个理由不会被戳破;第二,这个理由不能被对方解决。

    “抱歉,娜扎,我手头赶个项目计划书,下班前要交给老大,实在没空帮你……”

    还可以强调下后果的严重性:

    “这活耽误了,老大能切了我当古代公务员”

    更高段一点,可以在说不的时候,明明是拒绝对方,反而给他“我也是为了你好”的感觉:

    “我没法帮你啊,娜扎,这个客户我一点也不了解,回头搞砸了,领导骂的是你”。

    即便这回你从了,不想有下次变成“提款机”,可以补充一句“亲,下不为例哦”,提前打个预防针。

    切记,这个世界上“厚脸皮”的人,绝对比你想象的多。


    第四步,给出替代方案或建议。

    “虽然我不成,但是我有招”,让对方感觉你在心里还是愿意帮他。至少这样做,不会前三步完事后,一下子进入无话可说的尴尬境地。

    没准你的点子能给他打开思路,他就不会死盯着你了。

    总之,拒绝别人一定要委婉,因为没有人喜欢被拒绝;被别人拒绝一定要大度,因为拒绝你的人总有他的理由。

    如何成为让人无法拒绝的人

    预先取之,必先予之,这是基本原则。

    多年前,我是项目部的负责人,开发工作需要和设计部有很多配合,但负责出图的小王答应昨天交的活,今天下午了还没给。如果是你,会怎么办?

    告御状!?

    一个电话打给小王的主管老张,“老张,你部门的小王是不是有毛病啊,昨天该给我的图,今儿还没给我呢,耽误了事算谁的,他能不能干了?”

    人在职场要明白一个道理:帮你是人情,不帮你是本分。一旦你觉得什么事都是理所应当,表现的嗷嗷理直气壮,一副二五八万的嘴脸透着那么趾高气扬,你就离被撅不远了……


    公司没有私人恩怨只有工作问题,有问题就解决问题,一旦情绪化严重,关注点就会跑偏。

    老张撂下电话后……

    “小王,老李说你有毛病”,“老李才TM有毛病呢”……

    也许还会给你,不定什么时候,下次你再找小王干活,愿不愿意搭理你了不好说,就算不怼你,阳奉阴违、消极怠工,臭脸必然是要摆一摆的。

    长此以往,你每天一进公司,放眼望去,满目仇敌,还能混吗?怎么混?

    “小王就是干这活的,凭什么不按时交工”,如果你这样想,沟通的出发点就不对,你要知道,任何公司资源都是有限的,越大的公司资源越是争来的。

    我们当时设计部五个人,公司除了项目部,光产品都不止五个,设计工作几乎天天超负荷,哪有那么多必须如何如何,应该怎样怎样……

    我的处理方法是这样的——

    记住,务必面谈,面谈是解决问题最好的方式。不要用网络或电话沟通,相比面谈,“看不到人”容易产生误会,见面三分情。

    我去找老张,把他叫到小会议室,接下来的谈话是这样的:

    “老张,兄弟找你帮个忙,我有个图是小王在做,还没按期给我。我知道你们都很忙,但是我这个项目时间不多了,再耽搁恐怕就要违约了,赔钱还是小事,撕破脸这客户以后的单子就飞了。老张,你看能不能协调下,让小王加加班帮帮我,拜托了,等项目完事拿了奖金,我请你哥俩喝酒!”

    “兄弟找你帮个忙”

    这是礼下于人,放低姿态。还是这句话,没有那么多理所应当,别好像谁都欠你钱,走到哪儿别人膈应到哪儿。

    “我知道你们都很忙”

    这句话很重要,体量对方,表达理解,他才会感动,单方面的只想着自己,不顾及他人,谁会管你死活。

    说明事情的严重后果

    告知对方严重性,他不一定清楚,了解后,他才可能调整优先级,你的痛苦对方没那么善解人意能猜到。

    “让小王加加班帮帮我”

    不是“你让小王快点”,帮这个字,是一种情商,提及加班,意思是我知道你们可能会付出的代价,对这事儿领情。

    “我请你哥俩喝酒”

    蝇头小利,是客套也是诚意。事后我真的邀请,来不来是他们的事,不来我也要摆姿态,来了我就大大方方的请。同事变成哥们,以后的事就越来越容易,活干漂亮了,奖金更多了,这点交际费,都是小钱儿。

    这个套路屡试不爽,说穿了,是十六字箴言:

    晓之以理,动之以情,诱之以利,挟之以灾。


    最后一招“挟之以灾”,不到万不得已,尽量别用,说白了,就是告诉他如果不怎么做,会有什么后果。说的时候不要带着明显的威胁之意,通过自己表现的勉为其难,让对方感受到不做会有什么样的下场负担不起,视为高明。

    话语中透着胁迫的味道,万一对方是个混不吝的主,东风吹,战鼓擂,江湖儿女谁怕谁,你怎么收场?

    真正的爱,不是单纯的给予,还包括适当的拒绝、及时的赞美、得体的批评、恰当的争论、必要的鼓励、温柔的安慰、有效的敦促。

    沟通是一门学问,与君共勉。

    ​有了烦恼找明哥,找了明哥乐趣多,关注明哥聊求职,我们的故事就开始了~

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